在线教育平台操作便捷性满意度调查

在线教育平台操作便捷性满意度调查

亲爱的用户，您好！为了更好地优化我们的在线教育平台，提升您的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次操作便捷性满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您使用本在线教育平台的主要身份是？

学生

教师

家长

机构管理员

其他

Q2:您使用本平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

偶尔使用

Q3:整体而言，您认为本平台的操作便捷性如何？

分数

标签

Q4:您最常通过哪种设备访问本平台？

电脑（网页版）

手机（App）

平板电脑（App/网页）

其他

Q5:您认为平台在以下哪些方面的操作流程比较便捷？

课程查找与筛选

课程购买/加入

观看直播/录播课

参与课堂互动（发言、答题）

提交与查看作业

参与在线考试/测验

查看学习进度与报告

使用社区/讨论区

联系客服

Q6:您认为平台在以下哪些方面的操作流程有待优化？

课程查找与筛选

课程购买/加入

观看直播/录播课

参与课堂互动（发言、答题）

提交与查看作业

参与在线考试/测验

查看学习进度与报告

使用社区/讨论区

联系客服

Q7:您认为平台的页面布局和导航设计是否清晰易懂？

非常清晰，能快速找到所需功能

比较清晰，偶尔需要寻找

一般，有时会感到困惑

不太清晰，经常找不到功能

非常混乱

Q8:平台页面加载速度（包括视频缓冲）是否令您满意？

非常满意，速度很快

比较满意，偶尔缓慢

一般，可以接受

不太满意，经常卡顿

非常不满意，严重影响使用

Q9:平台的操作提示、错误信息是否清晰明确，能帮助您解决问题？

非常清晰，能有效指引

比较清晰，基本能理解

一般，有时看不懂

不太清晰，经常无法理解

几乎没有有效提示

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的在线教育平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您希望平台未来在操作便捷性上优先改进哪些方面？

简化核心功能操作步骤

优化移动端App的交互设计

提升页面加载与响应速度

增加个性化功能推荐/快捷入口

改进搜索功能的准确性与智能性

优化课程播放器的控制功能

增强互动功能的易用性（如举手、连麦）

提供更清晰的新手引导或操作教程

其他

Q12:与您使用过的其他同类在线教育平台相比，本平台的操作便捷性处于什么水平？

显著优于其他平台

略优于其他平台

与其他平台差不多

略逊于其他平台

显著逊于其他平台

未使用过其他平台

Q13:请描述一次您在使用本平台时，因操作不便而遇到的困扰或经历。

填空1

Q14:对于提升平台的操作便捷性，您是否有其他具体的建议或想法？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

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