在线教育平台缓存功能满意度调查

在线教育平台缓存功能满意度调查

尊敬的老师/同学，您好！我们正在进行一项关于在线教育平台缓存功能的调研，旨在了解您对该功能的使用体验与满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，为您提供更流畅的学习体验。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您是在线教育平台的主要使用者身份是？

学生

教师/讲师

家长

教育机构管理者

其他

Q2:您最常使用在线教育平台进行哪种类型的学习活动？

观看直播课程

观看录播课程/视频

完成在线作业/测验

参与互动讨论

下载学习资料

Q3:您是否了解并使用过在线教育平台的【缓存/离线下载】功能？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但没用过

完全不知道这个功能

Q4:请您对当前使用的在线教育平台缓存功能的【整体满意度】进行打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您最常缓存哪些类型的内容？（若上题选择“没用过”或“不知道”，请跳至第10题）

长视频课程（>30分钟）

短视频知识点（<10分钟）

PDF/PPT等文档资料

音频文件

全部类型都会缓存

Q6:您通常因为什么原因使用缓存功能？（可多选）

网络环境不稳定（如地铁、户外）

节省手机流量

希望随时随地方便回看

避免在线播放卡顿

平台没有此功能或体验不佳

Q7:您认为当前平台的缓存速度如何？

非常快，几乎无感

比较快，可以接受

一般，等待时间较长

非常慢，影响使用体验

未注意/未使用

Q8:您对已缓存内容的【管理便捷性】（如查找、删除、批量操作）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用

Q9:缓存后的内容播放是否流畅、无卡顿？

非常流畅

基本流畅，偶有小问题

有时会卡顿或出错

经常无法播放

未使用

Q10:您是否遇到过缓存失败、中断或内容损坏的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

总是遇到，几乎无法使用

未使用

Q11:您希望缓存功能在哪些方面进行改进？（可多选）

提高缓存速度

支持更多格式（如互动课件）

优化存储空间管理（如自动清理）

增加后台缓存、定时缓存等智能选项

改善已缓存内容的分类和检索

降低缓存对设备电量的消耗

其他

Q12:基于整体体验，您有多大可能向同学或朋友推荐使用当前平台的缓存功能？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:如果平台推出需要付费的“极速缓存”或“超大容量缓存”等增值服务，您的态度是？

非常愿意付费

视价格而定，可能付费

更希望免费功能做得更好

完全不愿意付费

不确定

Q14:对于在线教育平台的缓存或离线学习功能，您还有哪些具体的意见或建议？（如希望增加的功能、遇到的痛点等）

填空1

Q15:您主要通过什么设备使用在线教育平台？

智能手机

平板电脑

笔记本电脑

台式电脑

多种设备混合使用

Q16:您日常所处的网络环境主要是？

稳定的家庭/办公室Wi-Fi

不稳定的公共Wi-Fi（如咖啡馆）

手机移动网络（4G/5G）

网络条件复杂多变

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