教育行业校园网络收费合理性满意度调查
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本模板旨在提供教育行业校园网络收费合理性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估收费标准、分析套餐偏好、收集改进建议，适合高校网络中心、后勤部门和相关管理者优化校园网络服务与定价策略。 标签
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教育行业校园网络收费合理性满意度调查
亲爱的同学/老师：您好！为了解您对校园网络收费的满意度及看法，我们特开展本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化校园网络服务，感谢您的参与！
Q1:您的身份是？
在校学生
教职工
其他校内人员
Q2:您使用校园网络的主要用途是？
学习/教学科研
日常办公
娱乐休闲（如视频、游戏）
社交沟通
其他
Q3:您目前选择的校园网络套餐是？
基础套餐（如按流量计费）
包月/包学期不限量套餐
未办理固定套餐，按需购买
不清楚
Q4:您认为当前校园网络的收费标准（价格）是否合理？
分数
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Q5:从0到10分，您有多大意愿向他人推荐使用您所在学校的校园网络服务？
选项1
Q6:与您了解的其他高校或社会上的网络服务相比，您认为本校网络收费水平如何？
明显偏高
略高一些
基本相当
略低一些
明显偏低
不了解
Q7:您对校园网络收费的透明度（如套餐内容、计费规则、扣费明细）满意吗？
分数
标签
Q8:您认为目前的收费模式存在哪些问题？（可多选）
价格过高
套餐选择太少，不够灵活
计费规则复杂不清晰
网速与价格不匹配
存在隐形消费或乱扣费
退费/变更套餐流程繁琐
没有问题
Q9:您对校园网络的实际网速（如下载速度、稳定性）与所支付费用的匹配度满意吗？
分数
标签
Q10:如果学校提供不同档位的套餐（如不同网速、不同流量），您更倾向于哪种付费方式？
固定月费/学期费，享受稳定高速
按实际使用流量计费
基础免费额度+超额付费
按使用时长计费
其他
Q11:您希望校园网络收费能包含或优化哪些增值服务？（可多选）
更稳定高速的国际访问
校园内公共区域（如图书馆、食堂）免费Wi-Fi
与教学平台/资源的深度整合与优先访问
定期的免费流量赠送活动
更便捷的线上缴费与查询渠道
针对贫困学生的费用减免政策
其他
Q12:您对校园网络服务的客服与故障处理响应速度满意吗？
分数
标签
Q13:如果学校计划调整网络收费政策，您最希望以何种形式参与意见征集？
线上问卷调查
学生/教职工代表座谈会
校园论坛或意见箱
无所谓，不关心
Q14:您认为合理的校园网络收费，其费用应当主要用于？（可多选）
网络设备升级与维护
带宽扩容，提升网速
网络安全保障
客服与技术支持团队
贫困生资助
其他校园公共服务
不清楚
Q15:总体而言，您对当前校园网络收费与服务的整体满意度如何？
分数
标签
Q16:基于您目前的体验，您是否会继续使用学校的收费网络服务？
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
Q17:您对校园网络收费的合理性、套餐设计或服务改进，还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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