教育行业校园信息化服务满意度调查

教育行业校园信息化服务满意度调查

尊敬的老师/同学，您好！为全面了解我校信息化服务的质量与使用体验，持续优化服务，特开展本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，请根据实际情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的身份是？

在校学生

任课教师

行政/教辅人员

其他

Q2:您使用校园信息化服务（如校园网、教学平台、一卡通等）的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

偶尔使用

几乎不用

Q3:请您对校园网络的整体稳定性（不断线、低延迟）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请您对校园无线网络（Wi-Fi）的覆盖范围和信号强度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请您对统一身份认证系统（如登录教务、邮箱等）的便捷性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您最常使用的在线教学/学习平台是？

学校自建平台

第三方平台（如雨课堂、学习通等）

多种平台混合使用

不使用此类平台

Q7:请您对所选主要教学/学习平台的功能完备性和易用性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您通常使用校园一卡通办理哪些业务？（可多选）

食堂消费

超市购物

图书馆借阅/门禁

宿舍门禁/水电

校车乘坐

其他

Q9:请您对校园一卡通系统的稳定性与充值便捷性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您是否使用过学校的线上办事大厅（如申请证明、报修等）？

经常使用

偶尔使用

知道但未使用过

不知道此服务

Q11:请您对线上办事大厅的流程清晰度与办理效率进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:请您对学校官方APP或微信公众号的信息推送及时性与实用性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您认为当前校园信息化服务在哪些方面有待改进？（可多选）

网络速度与稳定性

系统操作复杂，不易上手

功能不完善或缺失

各系统间数据不互通

故障响应与维修速度慢

缺乏使用培训与指导

其他

Q14:当遇到信息化服务问题时，您通常如何解决？

自行搜索解决

联系校内技术支持

询问同学/同事

忽略问题，放弃使用

其他

Q15:请您对校内信息化技术支持（如网络中心、信息办）的服务态度与问题解决能力进行评分（1-5分）

分数

标签

Q16:基于您的整体体验，您有多大可能向他人推荐我校的信息化服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q17:对于提升校园信息化服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？（如希望新增的功能、改善的体验等）

填空1

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