教育行业校园信息化技术支持满意度调查

教育行业校园信息化技术支持满意度调查

尊敬的老师/同学：您好！为全面了解我校信息化技术支持服务的现状与问题，持续提升服务质量，特开展本次问卷调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实体验作答。感谢您的支持！

Q1:您的身份是？

教师

行政人员

学生

其他

Q2:您使用校园信息化服务（如网络、教学平台、办公系统等）的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:请您对校园整体网络（有线/无线）的稳定性进行评分。（1分：非常不稳定，5分：非常稳定）

分数

标签

Q4:请您对校园门户/统一身份认证系统的登录便捷性进行评分。（1分：非常不便，5分：非常便捷）

分数

标签

Q5:您最常遇到的信息化技术支持问题是？（可多选）

网络连接不稳定或无法连接

系统/平台登录失败

软件安装或使用问题

硬件设备（如打印机、投影仪）故障

多媒体教室设备问题

数据访问或存储问题

账号密码问题

其他

Q6:当您遇到技术问题时，通常通过何种渠道寻求帮助？

拨打技术支持热线

通过线上报修平台

联系院系/部门的信息员

直接前往信息中心

自行搜索解决

向同事/同学求助

放弃解决

Q7:请您对技术支持人员的响应速度（从报修到首次联系）进行评分。（1分：非常慢，5分：非常快）

分数

标签

Q8:请您对技术支持人员的服务态度和专业性进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q9:您报修的问题通常能在多长时间内得到解决？

当天内

1-2个工作日

3-5个工作日

一周以上

未得到解决

Q10:请您对线上报修平台/系统的易用性和功能完善度进行评分。（1分：非常难用/不完善，5分：非常好用/完善）

分数

标签

Q11:您认为当前学校提供的哪些信息化应用/平台对您的工作或学习帮助最大？（可多选）

网络教学平台（如MOOCs、SPOC）

图书馆数字资源系统

行政办公OA系统

科研管理系统

学生管理系统

校园一卡通系统

校园无线网络

其他

Q12:如果以0-10分来衡量，您有多大可能向他人推荐我校的信息化技术支持服务？（0分：完全不可能，10分：极有可能）

选项1

Q13:您希望通过哪些方式获得更多关于信息化工具使用的培训或支持？（可多选）

定期的线下工作坊/培训会

线上教学视频/图文指南

建立常见问题（FAQ）知识库

设立固定的技术咨询日

提供一对一辅导

其他

Q14:请您对学校信息化建设与教学/科研/管理需求的契合度进行总体评分。（1分：严重脱节，5分：高度契合）

分数

标签

Q15:您对校园信息化技术支持服务最不满意的一点是什么？

填空1

Q16:对于提升校园信息化技术支持服务水平，您最迫切的一项建议是什么？

填空1

相关推荐