教育行业家长服务满意度调查

尊敬的家长，您好！我们是XX教育机构，为了更好地了解您对我们服务的感受，以便持续改进，特邀请您参与本次满意度调查。问卷匿名填写，所有信息仅用于内部分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您是孩子的？

父亲

母亲

祖父母/外祖父母

其他监护人

Q2:您的孩子目前正在接受我们机构的哪类课程/服务？

学科辅导（如语文、数学、英语）

素质教育（如艺术、体育、编程）

托管服务

升学规划咨询

其他

Q3:您的孩子在我们机构学习了多长时间？

不满3个月

3个月至1年

1年至3年

3年以上

Q4:整体而言，您对我们机构服务质量的满意度如何？

分数

标签

Q5:您有多大可能向您的亲友推荐我们机构？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q6:您对课程顾问/课程规划师的专业性和服务态度的满意度如何？

分数

标签

Q7:您对授课老师的教学水平和责任心的满意度如何？

分数

标签

Q8:您对班主任/学管师与您的沟通频率及有效性的满意度如何？

分数

标签

Q9:您对孩子在我们机构学习后的进步/变化感到满意吗？

分数

标签

Q10:您认为我们机构在哪些方面做得比较好？（可多选）

师资力量雄厚

课程体系科学

教学环境优良

沟通反馈及时

课后服务到位（如作业辅导、答疑）

价格合理透明

其他

Q11:您认为我们机构目前最需要改进的方面是？（可多选）

课程内容与难度设置

教师教学方式与互动

学习效果反馈与跟进

沟通渠道与响应速度

校区环境与设施

收费政策与透明度

其他

Q12:您通常通过哪种渠道了解孩子在我们机构的学习情况？

定期家长会

班主任/老师主动沟通

微信/电话私下询问

查看APP/系统报告

很少或从不主动了解

Q13:您对我们机构使用的家校沟通平台（如APP、小程序）的便捷性和信息全面性满意吗？

分数

标签

Q14:您对我们机构收费标准的合理性如何看待？

非常高，难以接受

偏高，但可以理解

合理，物有所值

偏低，性价比高

Q15:如果未来有新的学习需求，您会优先考虑继续选择我们机构吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:请分享一件您在我们机构经历过的、印象最深刻（无论好坏）的具体事例：

填空1

Q17:为了提供更好的服务，您对我们机构还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您是否愿意接受我们的后续回访，以便更深入地了解您的反馈？

愿意，可以电话联系

愿意，请通过微信/短信联系

暂时不需要，谢谢

教育行业家长服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供教育机构家长服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集课程反馈、优化家校沟通，适合各类教育培训机构用于提升客户满意度和服务管理水平。

标签

关于

3个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

教育行业家长服务满意度调查

相关推荐