教育行业家长对招生服务满意度调查
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本模板旨在提供教育机构招生服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集家长反馈、分析服务短板、优化招生流程，适合学校招生部门和市场团队精准提升服务体验与转化率。 标签
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教育行业家长对招生服务满意度调查
尊敬的家长，您好！为了不断提升我们的招生服务质量，更好地了解您的需求与期望，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将对我们至关重要。本问卷匿名填写，所有信息仅用于内部改进，感谢您的支持与配合！
Q1:您是通过哪种主要渠道了解到我们学校的？
线上广告（如微信、抖音、网站）
线下活动/开放日
朋友/亲友推荐
学校官网/公众号
其他
Q2:您为孩子咨询/报名的学段是？
幼儿园
小学
初中
高中
国际课程
Q3:从您第一次接触到最终决定报名，整个招生咨询过程大约持续了多久？
1周以内
1周-1个月
1-3个月
3个月以上
Q4:请对招生老师的专业知识和解答能力进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q5:请对招生老师的态度（如耐心、热情、响应速度）进行评分（1-5分）
分数
标签
Q6:招生老师是否清晰地介绍了学校的教育理念、课程特色和优势？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
Q7:在咨询过程中，招生老师为您提供了哪些形式的资料或信息？（可多选）
纸质宣传册/招生简章
电子版资料（PDF/链接）
课程/校园视频
往届学生案例分享
学费及优惠政策明细
其他
Q8:学校安排的校园参观或体验课活动，您的体验如何？
安排周到，体验很好
安排尚可，基本满意
安排一般，体验普通
安排混乱，体验较差
未参与此类活动
Q9:您认为招生流程（如报名、资料提交、测试、缴费等环节）是否便捷高效？
非常便捷高效
比较便捷
一般
有些繁琐
非常繁琐低效
Q10:基于您本次的招生服务体验，您有多大可能向亲友推荐我们学校？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q11:与您了解过的其他同类学校相比，您认为我校的招生服务处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显不如
Q12:在招生服务中，哪些方面给您留下了最深刻的印象？（可多选）
老师的专业与热情
信息的透明与全面
流程的便捷与高效
校园环境与设施
课程体系的吸引力
后续跟进服务
其他
Q13:您认为当前的招生服务在哪些方面还有提升空间？（可多选）
咨询响应速度
信息提供的深度与个性化
线上线下沟通渠道
体验活动的丰富性与质量
报名流程的简化
对家长疑虑的解答
其他
Q14:报名后，招生老师或学校是否对您进行了后续的跟进（如入学准备提醒、疑问解答等）？
有，非常主动且及时
有，但不够主动
有，但效果一般
几乎没有
尚未报名，不适用
Q15:请对您获取学校信息（如课程、师资、费用等）的便利程度进行评分（1-5分）
分数
标签
Q16:在做出最终报名决定时，招生服务质量在您的决策因素中占多大比重？
决定性因素
非常重要
比较重要
一般
不太重要
Q17:您对学校招生服务的整体感受是什么？有哪些具体的表扬或批评？
填空1
Q18:为了帮助其他家长更好地了解我们，您最希望学校在招生宣传中突出展示哪一点？
填空1
Q19:您未来是否愿意参与学校组织的家长访谈或焦点小组，提供更深入的反馈？
非常愿意
可以考虑
暂时不愿意
不确定
Q20:您的孩子目前是否已成功入读我校？
是，已入读
否，已选择其他学校
否，仍在考虑中
否，因故放弃报名
Q21:对于未来可能的招生咨询，您还有哪些其他的建议或期望？
填空1
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