教育行业家长对托管服务满意度调查

尊敬的家长，您好！为深入了解您对托管服务的评价与需求，以便我们持续优化服务质量，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的每一条宝贵意见都至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您孩子目前正在接受哪一阶段的托管服务？

幼儿园

小学低年级（1-3年级）

小学高年级（4-6年级）

初中

Q2:您为孩子选择托管服务的最主要原因是？

解决接送时间冲突

辅导孩子完成作业

培养孩子良好学习习惯

提供安全的活动场所

其他

Q3:请您对托管机构的整体环境（如卫生、安全、设施）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:您认为托管机构的师资力量和人员责任心如何？

非常专业负责

比较专业负责

一般

不太专业负责

非常不专业

Q5:您最看重托管服务提供的哪些内容？（可多选）

作业辅导与检查

学科知识预习/复习

兴趣培养（如阅读、美术）

良好习惯养成

营养晚餐

安全保障

与家长的日常沟通

Q6:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友或同事推荐您孩子所在的托管机构？

选项1

Q7:请您对托管服务的作业辅导质量与效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:托管老师与您沟通孩子情况的频率和效果如何？

非常频繁且有效

比较频繁且有效

偶尔沟通，效果一般

很少沟通

几乎不沟通

Q9:您认为当前托管服务在哪些方面有待改进？（可多选）

师资专业性

服务内容多样性

环境与设施

餐食质量

收费合理性

家校沟通

时间安排的灵活性

其他

Q10:托管服务对您孩子学习习惯（如时间管理、专注力）的帮助程度如何？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

几乎没有帮助

说不清

Q11:请您对托管机构的收费性价比进行评分（1分非常不划算，5分非常划算）。

分数

标签

Q12:您孩子对托管服务的整体态度是？

非常喜欢，很愿意去

比较喜欢

感觉一般，谈不上喜不喜欢

不太喜欢

非常抵触

Q13:请描述一件在托管期间发生的、让您感到满意或印象深刻的具体事例。

填空1

Q14:与未参加托管时相比，您感觉自己的个人时间或工作压力有何变化？

个人时间显著增加，压力减小

个人时间有所增加，压力略减

变化不大

个人时间反而更紧张了

说不清

Q15:您是否会考虑在未来继续为孩子选择托管服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:您希望通过哪些渠道获取孩子托管期间的动态信息？（可多选）

老师每日微信/电话反馈

定期的家长会或开放日

托管机构的专属APP/小程序

孩子的口头描述

书面联系手册

其他

Q17:请您对托管机构处理突发事件（如孩子生病、磕碰等）的能力与态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q18:您认为当前托管服务的时长安排是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q19:对于托管机构未来的发展，您最期待增加或改善的一项服务是什么？

填空1

Q20:总体而言，您对当前托管服务的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q21:请留下您对托管服务的其他意见或建议（选填）。

填空1

教育行业家长对托管服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供一套标准化的托管服务满意度评估方案。帮助您收集家长反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合托管机构、教育企业和学校管理者进行服务质量优化与市场竞争力分析。

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