教育行业家长服务宣传满意度调查

教育行业家长服务宣传满意度调查

尊敬的家长，您好！为了更好地了解您对我校/机构服务与宣传工作的看法，持续优化家校沟通与服务质量，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您是我校/机构哪个学段学生的家长？

幼儿园

小学

初中

高中

其他

Q2:您获取我校/机构服务信息最主要的渠道是什么？

微信公众号/视频号

官方网站

家长群/老师私信

线下宣讲会/开放日

亲友推荐

其他

Q3:请您对我校/机构官方微信公众号/视频号的内容质量（如：信息价值、更新频率、排版美观度）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为我校/机构官方网站的信息是否全面、易于查找？

非常全面，查找方便

比较全面，基本能找到

一般，部分信息不易找到

不太全面，信息分散

从未访问过官网

Q5:您通常关注我校/机构发布的哪些类型的信息？（可多选）

学校/机构通知公告

课程与教学动态

学生活动与成果展示

家庭教育指导

招生与政策解读

教师风采

其他

Q6:请您对班主任/任课老师与您的日常沟通频率与有效性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您对我校/机构举办的家长会、开放日等线下活动的组织与内容满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

未参加过

Q8:基于您对我校/机构服务的整体了解，您有多大可能向亲友推荐我们？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为当前我校/机构的宣传服务在哪些方面有待改进？（可多选）

信息发布不及时

信息内容不够深入

沟通渠道单一

互动性不足

视觉呈现不吸引人

个性化信息推送不够

其他

Q10:当您有疑问或需要帮助时，通过官方渠道（如电话、在线客服）获得响应的速度如何？

响应非常迅速

响应比较及时

响应速度一般

响应较慢

未尝试过

Q11:请您对我校/机构处理家长投诉或建议的流程与结果满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您是否曾通过我校/机构的宣传材料（如招生简章、宣传片）深入了解过课程或服务特色？

是，材料非常详实有吸引力

是，但感觉内容比较常规

否，没有留意过

否，觉得没有必要看

Q13:您希望我校/机构未来增加或加强哪一类信息的宣传？

填空1

Q14:您更倾向于通过哪种形式接收重要的学业或活动通知？（可多选）

班级家长群消息

学校/机构官方APP推送

手机短信

电子邮件

纸质通知单

老师一对一私信

Q15:总体而言，您对我校/机构品牌形象的感知是？

专业、可信赖

创新、有活力

严谨、传统

亲切、有温度

印象不清晰

Q16:请您对我校/机构在保护学生隐私及家庭信息方面的措施与告知情况进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q17:对于提升家校沟通与服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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