教育行业后勤保障服务满意度调查
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本模板旨在提供学校后勤保障服务满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集服务质量反馈、识别改进关键点、提升师生校园体验，适合学校管理层和后勤部门进行系统性的服务优化与决策支持。 标签
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教育行业后勤保障服务满意度调查
尊敬的老师/教职员工，您好！为了全面了解学校后勤保障服务的现状，持续优化服务质量，提升师生在校体验，我们特此开展本次满意度调查。问卷采用匿名方式，您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。请根据您的真实感受和经历填写，感谢您的支持与配合！
Q1:您的身份是？
专任教师
行政人员
后勤员工
其他教职员工
Q2:您所在的校区/学部是？
小学部
初中部
高中部
国际部
行政办公区
其他
Q3:请对校园整体环境卫生状况（如公共区域、教室、卫生间清洁度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q4:您认为校园环境卫生方面最需要改进的是？
公共区域（走廊、大厅）
教室/办公室
卫生间
操场/运动场
垃圾清运及时性
目前都很好
Q5:请对教学设施与设备（如多媒体、实验器材、课桌椅）的维护及时性与完好率进行评分（1-5分）
分数
标签
Q6:在教学设施报修后，您通常遇到的情况是？（可多选）
响应非常迅速，当天解决
响应较快，1-2天内解决
响应一般，需要3-5天
响应较慢，超过一周
多次催促才得到解决
维修后问题反复出现
暂未报修过
Q7:请对学校食堂/餐饮服务的整体满意度进行评分（包括菜品口味、营养搭配、卫生状况、服务态度等，1-5分）
分数
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Q8:您认为学校餐饮服务在哪些方面有待提升？（可多选）
菜品口味与多样性
食材新鲜度与质量
营养搭配与健康
餐饮卫生状况
就餐环境与秩序
工作人员服务态度
价格合理性
其他
Q9:请对校园安全管理（如门禁管理、访客登记、消防设施、安保巡逻）的满意度进行评分（1-5分）
分数
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Q10:您认为当前校园安全管理的薄弱环节主要在哪里？
门禁管理不严格
外来人员登记流于形式
消防设施检查维护不及时
上下学高峰期交通疏导不足
校园监控覆盖不全
暂无突出问题
Q11:请对后勤部门的服务响应速度（如报修、咨询、事务办理）进行评分（1-5分）
分数
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Q12:您通常通过哪种渠道联系后勤部门？
电话
线上报修/服务平台
微信/钉钉工作群
直接前往后勤办公室
其他
Q13:请对后勤服务人员的专业能力与服务态度进行评分（1-5分）
分数
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Q14:在您看来，后勤保障服务中目前最影响工作效率或体验的环节是？（可多选）
设施设备故障维修慢
物资采购与发放不及时
会议/活动支持不到位
水电网络等基础保障不稳
清洁保洁服务不达标
与后勤部门沟通不畅
其他
Q15:请对校园绿化与环境美化工作（如绿植养护、景观布置）进行评分（1-5分）
分数
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Q16:与上学期相比，您感觉本学期后勤服务的整体质量如何？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不清楚
Q17:基于您对学校后勤服务的整体体验，您有多大意愿向其他学校的同行推荐我们学校的后勤管理模式？（0-10分，0分为完全不愿意，10分为非常愿意）
选项1
Q18:您希望未来后勤服务在哪些方面可以增加投入或进行创新？（可多选）
智慧校园建设（如智能报修、能耗管理）
绿色环保举措（如垃圾分类、节能改造）
教职工专属服务（如快递代收、便利服务点）
提升应急处理能力（如停电、恶劣天气预案）
加强服务流程标准化与透明化
开展更多服务满意度调研与反馈
其他
Q19:对于提升我校后勤保障服务的质量与效率，您是否有其他具体的意见或建议？（如具体的改进事例、期望的服务等）
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