教育行业校园供暖服务满意度调查（北方地区）

尊敬的老师、同学及工作人员：您好！为持续提升我校冬季供暖服务质量，保障全体师生温暖过冬，我们特开展本次满意度调查。问卷匿名填写，所有数据仅用于服务改进分析。感谢您的宝贵时间与意见！

Q1:您的身份是？

在校学生

教师

行政/后勤工作人员

其他

Q2:您所在/经常活动的区域是？

教学楼

学生宿舍

图书馆

行政办公楼

实验楼

体育馆

其他

Q3:在供暖季（11月-次年3月），您对所在区域整体供暖温度的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为供暖季室内温度是否稳定？

非常稳定，几乎没有波动

比较稳定，偶尔波动

一般，时冷时热

不稳定，波动频繁

极不稳定，经常过热或过冷

Q5:供暖季室内空气干燥程度如何？

非常干燥，有明显不适

比较干燥，需要加湿

感觉适中

不太干燥

不干燥，湿度适宜

Q6:请对供暖服务的响应速度（如报修后维修人员到达现场的速度）进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q7:当您或您所在区域遇到供暖问题时，通常如何报修？

通过校园APP/线上平台

拨打后勤服务热线

联系楼管/物业

向辅导员/院系反映

未报修过

其他

Q8:报修后，问题得到有效解决的情况如何？

总能及时有效解决

大部分时候能解决

有时能解决，有时不能

很少能解决

从未解决过

未报修过

Q9:您认为当前供暖服务存在哪些问题？（可多选）

温度不达标

温度不稳定，时冷时热

供暖开始/结束时间不合理

设备噪音大

维修响应慢

服务人员态度不佳

费用问题（如收费不透明）

空气过于干燥

其他

Q10:您认为供暖季的起止时间是否合理？

非常合理

比较合理

一般

开始太晚/结束太早

开始太早/结束太晚

Q11:基于您今年的供暖体验，您有多大可能向他人推荐我们学校的供暖服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您希望学校在哪些方面改进供暖服务？（可多选）

提升整体供暖温度

提高温度稳定性

优化供暖起止时间

加强设备维护，减少故障

提升维修响应速度

改善服务人员态度

提供更透明的费用说明（如涉及）

增设室内湿度调节设施

建立更畅通的反馈渠道

其他

Q13:您是否关注过学校的节能供暖措施或倡议？

非常关注，并积极践行

比较关注，有所了解

一般，偶尔注意

不太关注

完全不关注

Q14:您认为在保证供暖质量的前提下，学校是否有必要进一步推行节能措施？

非常有必要

比较有必要

无所谓

不太有必要

完全没必要

Q15:对于如何平衡供暖舒适度与节能减排，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q16:您对校园供暖服务还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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