教育行业校园维修收费合理性满意度调查

尊敬的老师/同学/家长：您好！为持续优化校园服务，提升校园维修工作的效率与收费透明度，我们特开展此次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的参与！本次调查匿名进行，请根据您的真实感受填写。

Q1:您的身份是？

在校学生

学生家长

在校教师

学校行政/后勤人员

其他

Q2:您在过去一年内，是否使用过学校的维修服务（如水电、门窗、桌椅、网络等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q3:您认为校园维修服务的整体响应速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较缓慢

非常缓慢

Q4:您认为校园维修服务的整体维修质量如何？

非常好，能彻底解决问题

比较好，基本能解决问题

一般，有时需要反复维修

比较差，经常修不好

非常差，几乎无法解决问题

Q5:您对维修人员服务态度的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为目前校园维修的收费项目是否清晰、明确？

非常清晰，每一项都有说明

比较清晰，大部分有说明

一般，部分项目有说明

不太清晰，很多项目无说明

非常不清晰，完全不知道如何收费

Q7:您认为校园维修的收费标准（价格）是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，感觉略高或略低

不太合理，价格偏高

非常不合理，价格过高

Q8:您主要通过哪些渠道了解维修收费信息？（可多选）

学校官网/公告栏

维修申请单/报价单

维修人员口头告知

同学/同事间口口相传

从未了解过

其他

Q9:在维修前，您是否收到过明确的费用预估或报价？

每次都有

大部分时候有

偶尔有

很少有

从来没有

Q10:维修完成后，您收到的收费单据是否详细列出了费用构成（如材料费、人工费等）？

非常详细，一目了然

比较详细，基本清楚

一般，只有总价

不详细，只有手写收据

没有收到任何单据

Q11:您认为维修材料（如灯泡、锁具、水管零件）的定价是否透明、合理？

非常透明合理

比较透明合理

一般

不太透明合理

非常不透明不合理

Q12:您认为维修人工费的定价是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q13:如果对收费有疑问，您是否知道向哪个部门或通过什么渠道进行咨询或投诉？

非常清楚

比较清楚

一般，大概知道

不太清楚

完全不清楚

Q14:您是否有过因对收费不满而放弃报修或自行解决的情况？

经常有

偶尔有

从来没有

Q15:总体而言，您对校园维修收费的合理性满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:基于您对校园维修服务的整体体验（包括响应、质量、收费等），您有多大可能向他人推荐本校的维修服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您认为当前校园维修收费体系最需要改进的方面是？（可多选）

提高收费标准的透明度

明确并公示收费项目清单

提供维修前的详细报价

优化收费单据的规范性

降低部分项目收费价格

建立畅通的咨询与投诉渠道

加强维修人员收费解释的培训

其他

Q18:对于如何让校园维修收费更合理、更透明，您有什么具体的意见或建议？（例如：公示价格、线上查询、费用说明会等）

填空1

Q19:您最近一次印象深刻的维修经历是什么？（请简述事情经过及您的感受）

填空1

教育行业校园维修收费合理性满意度调查

介绍

本模板旨在提供校园维修服务收费合理性评估的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估收费标准、分析改进方向，适合学校后勤部门、教育管理机构及行政人员优化校园服务管理与收费透明度。

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