校园医务室就诊效率满意度调查问卷
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本模板旨在提供校园医务室服务效率与满意度的标准化调研工具。帮助您评估候诊时间、分析诊疗流程、收集改进建议，适合高校后勤部门与医务室管理者精准优化校园医疗服务体验。 标签
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校园医务室就诊效率满意度调查问卷
同学您好！为了更好地了解校园医务室的服务情况，优化就诊流程，提升服务效率，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，感谢您的支持与配合！
Q1:您所在的年级是？
大一
大二
大三
大四
研究生
博士生
Q2:您最近一次去校园医务室就诊是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
Q3:您通常选择什么时间去医务室？
工作日上午
工作日下午
晚间或周末（如有服务）
没有固定时间
Q4:总的来说，您向同学推荐本校医务室的可能性有多大？（0分代表“完全不推荐”，10分代表“非常愿意推荐”）
选项1
Q5:请对医务室的总体就诊效率进行评分（1星为非常低效，5星为非常高效）。
分数
标签
Q6:您在医务室门口或大厅的排队等候时间通常有多长？
基本无需等待
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
Q7:从进入诊室到完成医生问诊，您感觉这个过程耗时合理吗？
非常合理，医生效率很高
比较合理
一般，可以接受
不太合理，有点慢
非常不合理，耗时过长
Q8:您认为影响就诊效率的主要环节在哪里？
挂号/登记环节
候诊排队环节
医生看诊环节
缴费/取药环节
其他
Q9:您认为以下哪些措施可以有效缩短排队等候时间？（可多选）
开通线上预约挂号
增加诊室或医生数量
优化现场排队叫号系统
分时段预约，错峰就诊
设置简易快速通道（如仅开药）
其他
Q10:您认为医务室医生的诊疗过程是否清晰、高效？
非常清晰高效
比较清晰高效
一般
效率较低
效率很低
Q11:在取药环节，您通常需要等待多长时间？
基本无需等待
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20分钟以上
Q12:医务室的信息化程度如何？（如电子病历、线上查询等）
信息化程度很高，流程便捷
有一定信息化，但仍有提升空间
信息化程度一般
基本依赖纸质流程
不清楚
Q13:您通过哪些渠道了解医务室的服务时间、流程等信息？（可多选）
学校官方网站
校园APP/公众号
医务室门口公告
同学/老师告知
从未主动了解
其他
Q14:您对医务室工作人员（包括医生、护士、行政人员）的服务态度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q15:当医务室无法处理您的病情时，转诊指引是否清晰、便捷？
非常清晰便捷
比较清晰
一般，需要自己多问
指引不清晰
未经历过转诊
Q16:请对医务室的环境整洁与舒适度进行评分（1星为非常差，5星为非常好）。
分数
标签
Q17:您觉得医务室的药品储备是否能满足常见病需求？
完全能满足
大部分能满足
一般，有时缺药
经常缺药
不清楚
Q18:您希望医务室未来在哪些方面优先改进以提升效率？（可多选）
缩短所有环节的等候时间
提升医生诊疗效率与专业性
优化信息化系统（预约、查询等）
改善服务态度
增加药品种类与储备
延长服务时间
改善硬件环境
其他
Q19:如果引入线上预约系统，您愿意使用吗？
非常愿意，能节省时间
愿意尝试
无所谓
不太愿意，习惯现场排队
完全不愿意
Q20:与校外医院相比，您认为校园医务室的主要优势是什么？
距离近，方便
费用低或报销便捷
熟悉校园情况
服务态度更好
没有明显优势
其他
Q21:对于提升校园医务室的整体就诊效率与服务体验，您还有什么具体的意见或建议？
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