教育行业招生录取服务满意度调查
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本模板旨在提供教育机构招生录取服务的满意度评估解决方案。帮助您评估咨询响应、优化申请流程、收集改进建议，适合学校、培训机构和招生部门提升服务质量与招生效率。 标签
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教育行业招生录取服务满意度调查
尊敬的受访者，您好！为了解您对我校/机构招生录取服务的真实感受，以便我们持续优化服务流程、提升服务质量，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，调查预计耗时约5-8分钟。感谢您的支持与配合！
Q1:您是通过何种渠道了解到我校/机构的招生信息的？
官方网站/公众号
线下招生宣讲会
朋友/家人推荐
社交媒体平台（如抖音、小红书等）
搜索引擎广告
其他
Q2:请对招生咨询渠道（如电话、在线客服、微信）的响应速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数
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Q3:请对招生咨询人员的专业程度与解答清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）
分数
标签
Q4:您认为招生简章/宣传材料的介绍是否清晰、全面？
非常清晰全面
比较清晰全面
一般
不太清晰全面
非常不清晰全面
Q5:您在报名/申请过程中，使用了哪些线上服务？
在线信息查询
在线报名/申请表填写
材料在线提交/上传
在线支付报名费
进度在线查询
未使用线上服务
Q6:请对线上报名/申请系统的易用性与稳定性进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常好用）
分数
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Q7:您提交申请材料的过程是否顺利？
非常顺利，流程清晰
比较顺利，有少量疑问但已解决
一般，遇到一些阻碍
不太顺利，流程较为繁琐
非常不顺利，体验很差
Q8:请对招生老师在材料审核阶段的沟通及时性进行评分（1-5分，1分为非常不及时，5分为非常及时）
分数
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Q9:您是否参加了面试/笔试/测评等环节？
是，已参加
否，未设置该环节
不适用（如未申请需要考核的项目）
Q10:若参加了考核环节，请对该环节的组织安排与公平性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数
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Q11:您收到录取结果通知的方式是？
电话通知
短信/邮件通知
官网/系统查询
纸质录取通知书
尚未收到
Q12:请对录取结果通知的及时性进行评分（1-5分，1分为非常不及时，5分为非常及时）
分数
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Q13:录取通知书（含电子版）的内容是否准确、清晰？
非常准确清晰
比较准确清晰
一般
存在个别错误或模糊之处
错误较多或非常模糊
Q14:在后续的入学手续办理（如缴费、注册、选课等）指引方面，您获得了哪些帮助？
清晰的流程指引文档
专人一对一指导
线上答疑群/客服
线下咨询点
未获得明确指引
Q15:总体而言，您对整个招生录取流程的顺畅度感到满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q16:您有多大可能向亲友推荐通过我校/机构的渠道进行报名/申请？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q17:您认为我校/机构在招生录取服务中最需要改进的方面是？
信息透明度与公开性
咨询服务的响应与专业度
线上系统的功能与体验
申请材料的提交与审核流程
考核环节的组织与公平
录取结果的通知与反馈
入学衔接的指引与服务
其他
Q18:对于优化我校/机构的招生录取服务，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q19:您的身份是？
学生本人
学生家长/监护人
其他亲属
教育咨询顾问
其他
Q20:您申请/报名的项目类型是？
学历教育（如本科、硕士）
非学历培训/课程
国际教育项目
夏令营/短期项目
其他
Q21:本次申请/报名的最终结果是？
已被录取并确认入学
已被录取但放弃资格
未被录取
仍在等待结果
其他
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