教育行业毕业档案转移满意度调查
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本模板旨在提供毕业生档案转移服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务流程、收集改进意见、分析问题痛点，适合高校档案管理部门和教育机构优化毕业生离校服务体验与效率。 标签
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教育行业毕业档案转移满意度调查
尊敬的毕业生，您好！为了解毕业档案转移服务的现状，持续优化我们的工作流程，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷填写约需5分钟，感谢您的支持！
Q1:您毕业的院校属于以下哪一类型？
普通本科院校
高等职业院校（高职）
中等职业学校（中职）
研究生培养单位（硕士/博士）
其他
Q2:您办理档案转移的时间距离现在有多久？
3个月内
3个月至1年
1-2年
2年以上
Q3:您办理档案转移的主要渠道是？
通过学校就业指导中心统一办理
个人前往学校档案室办理
通过人才服务中心或人社局办理
委托他人代办
其他
Q4:在开始办理前，您对档案转移流程的清晰度如何？
非常清晰，有明确的指引
比较清晰，大致了解步骤
一般，需要自行查询
不太清晰，感到困惑
非常不清晰，无从下手
Q5:您获取档案转移相关政策和流程信息的主要来源是？
学校官网/通知
辅导员或班主任通知
同学/学长学姐分享
人才市场/人社局网站
自行网络搜索
其他
Q6:办理过程中，您与学校档案管理部门或相关工作人员的沟通顺畅度如何？
非常顺畅，响应及时
比较顺畅，基本能解决问题
一般，存在延迟或反复
不太顺畅，沟通困难
非常不顺畅，无法有效沟通
Q7:请对学校提供的档案转移政策咨询服务的专业性进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）
分数
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Q8:办理档案转移所需的材料准备过程，您觉得复杂吗？
非常简单，材料明确易得
比较简单，需要一定准备
一般，部分材料需反复确认
比较复杂，准备过程繁琐
非常复杂，难以备齐
Q9:从提交申请到档案成功转出，您等待的时长大约是？
1周以内
1-2周
2-4周
1-2个月
2个月以上
Q10:您是否清晰知晓档案最终被转往何处（如具体的人才中心名称）？
是，非常清楚
大致知道接收单位类型
不太确定，只知道转出了
完全不清楚
Q11:档案转出后，您是否收到过明确的转递状态通知（如EMS单号、签收确认）？
是，有完整的跟踪信息
是，但信息不完整
否，完全没有收到通知
不确定
Q12:请对档案转移过程中的信息安全与隐私保护措施满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q13:在您经历的档案转移过程中，遇到过哪些问题或不便？（可多选）
流程指引不清晰
工作人员态度不佳
办理窗口/时间受限
材料要求反复变化
邮寄/转递速度慢
费用不透明或不合理
信息查询困难
未遇到明显问题
Q14:基于本次体验，您有多大可能向他人推荐您母校的档案转移服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q15:与您听说的其他院校相比，您认为您母校的档案转移服务处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解
Q16:您认为哪些方面的改进最能提升档案转移服务体验？（可多选）
提供更清晰、多渠道的流程指南
开设线上办理或预约通道
加强工作人员培训，提升服务态度
简化所需材料清单
提供实时进度查询与状态通知
缩短办理与转递周期
设立专门的咨询与问题反馈渠道
降低或明确相关费用
Q17:您是否曾因档案转移问题，影响到后续事项（如入职、落户、考研政审等）？
是，造成了较大影响
是，但影响较小
否，未产生影响
目前尚未涉及后续事项，不确定
Q18:对于档案转移服务的具体环节（如咨询、办理、查询、反馈等），您还有哪些具体的意见或建议？
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