教育行业家校沟通群服务满意度调查
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本模板旨在提供教育行业家校沟通群服务满意度调查的标准化解决方案。帮助您评估沟通效果、收集家长反馈、识别改进方向，适合学校管理者和教育机构优化家校合作模式与服务质量。 标签
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教育行业家校沟通群服务满意度调查
尊敬的家长，您好！为了持续优化家校沟通群的服务质量，更好地支持孩子的成长，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作。问卷匿名填写，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！
Q1:您孩子目前所处的学段是？
幼儿园
小学
初中
高中
Q2:您与孩子所在班级/学校的家校沟通群建立联系有多长时间了？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
Q3:您平均每天查看家校沟通群信息的频率是？
几乎不看
偶尔查看（1-2次）
经常查看（3-5次）
频繁查看（5次以上）
Q4:您认为当前家校沟通群的主要作用是什么？（单选您认为最主要的一项）
接收学校/班级通知
了解孩子在校表现
获取学习资料或作业信息
与老师或其他家长交流
参与班级事务讨论
Q5:您通常通过家校沟通群获取哪些类型的信息？（可多选）
学校/班级重要通知
每日/每周作业布置
考试成绩或学习反馈
孩子在校活动照片/视频
安全教育、健康提示等信息
教育理念或方法分享
其他
Q6:您认为群内老师发布信息的清晰度和及时性如何？
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
不够清晰或有时延迟
非常不清晰或经常延迟
Q7:您认为群内老师对于家长提问的回应速度和态度如何？
响应迅速，态度积极
响应尚可，态度友善
响应较慢，但态度尚可
响应慢，且态度一般
很少或基本不回应
Q8:您认为当前家校沟通群的信息量如何？
信息量适中，很有价值
信息量偏多，但可以接受
信息量过多，造成困扰
信息量偏少，希望增加
信息量很少，价值不大
Q9:在家校沟通群中，哪些情况会令您感到困扰？（可多选）
非紧急信息在休息时间频繁发布
家长之间闲聊过多，刷屏严重
个别家长发布广告、投票等无关链接
信息重复发布或过于零散
老师发布的信息过于笼统，缺乏针对性
群内氛围紧张，容易引发争执
以上均无
Q10:您是否曾通过家校沟通群向老师提出过关于孩子个人情况的咨询？
经常
偶尔
很少
从未
Q11:如果曾提出咨询，您对老师的回复和后续跟进感到满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
（未提出过咨询）
Q12:整体而言，您对目前家校沟通群在“促进家校合作”方面的作用打几分？（1分表示完全没作用，5分表示作用非常大）
分数
标签
Q13:如果以0-10分评价，您有多大可能向其他家长推荐使用这种家校沟通群模式？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q14:您希望未来家校沟通群可以增加或强化哪些功能？（可多选）
重要信息置顶或分类标签
定时/预约发送通知功能
匿名向老师反馈或提问的渠道
孩子个人成长档案（仅自己可见）
在线预约与老师一对一沟通的时间
学习资源库或优秀作业展示区
简化群功能，回归基础沟通
Q15:您更倾向于哪种家校沟通方式作为重要事项的补充？（单选）
保留现有微信群/QQ群模式
使用专门的校园APP或小程序
定期的一对一电话沟通
定期的线下家长会或面谈
电子邮件
Q16:对于如何更好地运营和管理家校沟通群，使其更高效、更有温度，您有什么具体的意见或建议？
填空1
Q17:您的身份是？
父亲
母亲
（外）祖父/母
其他监护人
Q18:您通常使用什么设备查看家校沟通群信息？
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
多种设备混合使用
Q19:综合所有体验，您对当前家校沟通群的整体满意度打几分？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
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