教育行业教育装备租赁服务满意度调查
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本模板旨在提供教育装备租赁服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、识别改进方向，适合学校管理者、设备供应商和教育机构进行服务优化与市场决策。 标签
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教育行业教育装备租赁服务满意度调查
尊敬的老师/学校管理者，您好！感谢您参与本次教育装备租赁服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，更好地支持教育教学工作。本次问卷大约需要10分钟完成，所有信息仅用于服务改进分析，我们将严格保密。感谢您的支持！
Q1:您所在的学校类型是？
幼儿园
小学
初中
高中
职业院校
高等院校
其他
Q2:您在学校中担任的角色是？
学科教师
信息技术/实验室管理员
教务处/设备处管理人员
学校领导
其他
Q3:您或您所在的学校在过去一年内，使用教育装备租赁服务的频率是？
从未使用
1-2次
3-5次
6次及以上
Q4:您或您所在的学校主要租赁过哪些类型的教育装备？（可多选）
多媒体教学设备（如投影仪、交互平板）
科学实验仪器（如显微镜、传感器）
计算机/平板电脑
音体美器材（如乐器、美术用具）
创客/STEAM教育套件（如机器人、3D打印机）
虚拟现实（VR）/增强现实（AR）设备
其他
Q5:您最初是通过什么渠道了解到该租赁服务商的？
同行/同事推荐
服务商主动联系
教育装备展会/研讨会
网络搜索
教育主管部门推荐
其他
Q6:请您对租赁服务商的【设备品类丰富度】进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q7:请您对租赁服务商的【设备新旧程度与质量】进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q8:请您对租赁服务商的【租赁价格透明度与合理性】进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q9:请您对租赁服务商的【线上/线下咨询与响应速度】进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q10:请您对租赁服务商的【合同签订流程便捷性】进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q11:设备配送与安装的准时性如何？
非常准时
基本准时，偶有小延误
经常延误
不确定/未使用此服务
Q12:请您对租赁服务商的【设备调试与现场技术支持】进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q13:在使用租赁设备期间，设备出现故障的频率如何？
从未出现
偶尔出现，但不影响教学
出现数次，对教学有一定影响
频繁出现，严重影响教学
Q14:请您对出现故障后，服务商的【报修响应与处理速度】进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q15:请您对服务商的【维修效果与问题解决能力】进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q16:租赁到期后，设备的回收流程是否便捷顺畅？
非常便捷顺畅
基本顺畅，有少量沟通成本
流程繁琐，不够顺畅
不确定/未经历回收
Q17:请您对租赁服务商的【整体服务专业性】进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q18:基于您的整体体验，您有多大可能向其他学校或同行推荐该教育装备租赁服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q19:您认为教育装备租赁服务最大的价值在于？（可多选）
降低学校一次性采购成本
灵活应对短期或临时性教学需求
方便体验和使用最新教育技术
减少设备的维护和仓储管理负担
获得专业的技术支持服务
其他
Q20:您认为当前租赁服务最需要改进的方面是？（可多选）
提供更丰富的设备品类
提升设备质量和稳定性
优化价格体系，提供更多优惠
加快咨询与响应速度
加强配送、安装及回收的时效性
提升售后维修服务能力
提供更详细的设备使用培训
简化合同与支付流程
其他
Q21:未来一年，您所在的学校是否有增加教育装备租赁使用的计划？
是，计划大幅增加
是，计划小幅增加
维持现状
可能会减少
不确定
Q22:请留下您对教育装备租赁服务或本次调查的任何其他意见或建议：
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