教育行业实验设备租赁满意度调查
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本模板旨在提供教育科研领域实验设备租赁服务的满意度调研解决方案。帮助您评估设备性能、优化租赁流程、提升服务质量，适合高等院校、科研院所和培训机构精准收集用户反馈并改进业务。 标签
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教育行业实验设备租赁满意度调查
尊敬的老师/研究员，您好！本次调查旨在了解您对实验设备租赁服务的真实感受与需求，以帮助我们持续优化服务流程、提升设备质量与支持水平。您的反馈至关重要，所有信息仅用于内部改进，并将严格保密。感谢您的参与！
Q1:您所属的机构类型是？
高等院校
职业院校/中专
中小学
科研院所
培训机构
其他
Q2:您使用实验设备租赁服务的主要学科领域是？
物理
化学
生物/生命科学
工程/机械
电子信息
材料科学
医学/药学
其他
Q3:您租赁实验设备的主要用途是？
常规教学
科研项目
学生竞赛/创新活动
临时补充设备缺口
设备试用评估
其他
Q4:您平均多久会租赁一次实验设备？
每月多次
每月一次
每季度一次
每学期一次
每年一次或更少
Q5:您通常通过何种渠道寻找和选择租赁服务商？
学校/单位推荐
同行/同事推荐
搜索引擎
专业设备租赁平台
行业展会/会议
其他
Q6:综合考虑，您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的这家设备租赁服务商？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
选项1
Q7:请对租赁设备的整体性能与可靠性进行评分。（1星代表“非常差”，5星代表“非常好”）
分数
标签
Q8:请对租赁设备的成新度、清洁与维护状况进行评分。（1星代表“非常差”，5星代表“非常好”）
分数
标签
Q9:请对设备附带的说明书、操作指南等资料的完整性与清晰度进行评分。（1星代表“非常差”，5星代表“非常好”）
分数
标签
Q10:请对租赁流程（如询价、合同签订、付款）的便捷性与效率进行评分。（1星代表“非常差”，5星代表“非常好”）
分数
标签
Q11:请对设备的运输、安装与调试服务的及时性与专业性进行评分。（1星代表“非常差”，5星代表“非常好”）
分数
标签
Q12:请对租赁期间的技术支持与售后响应速度进行评分。（1星代表“非常差”，5星代表“非常好”）
分数
标签
Q13:在您看来，目前租赁服务最需要改进的方面有哪些？
设备种类与型号的丰富度
设备性能与稳定性
租赁价格的透明度与合理性
合同条款的灵活性
物流配送的速度与安全性
安装调试与技术支持
售后维修与问题处理
其他
Q14:您在选择租赁服务商时，最看重哪些因素？
设备品牌与质量
价格优势
服务商的信誉与口碑
技术支持和培训能力
物流与配送效率
合同条款的灵活性（如租期、延期）
提供配套耗材或配件
其他
Q15:您认为当前租赁设备的计费方式（如按天、按周、按月）是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
Q16:您认为理想的实验设备租赁周期应该是多久？请说明理由。
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Q17:您是否遇到过租赁设备与描述不符或存在隐藏故障的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q18:如果遇到过设备问题，服务商的处理方式和结果是否令您满意？请简要描述。
填空1
Q19:与直接购买设备相比，您认为租赁模式为您所在机构带来的最大价值是什么？
节省大量资金成本
避免设备闲置与折旧
能使用到更先进、多样的设备
减少了维护保养的负担
灵活应对临时性或周期性需求
其他
Q20:未来一年，您所在单位增加实验设备租赁预算的可能性如何？
大幅增加
略有增加
保持不变
略有减少
大幅减少
Q21:您希望租赁服务商未来提供哪些增值服务？
设备操作与维护培训
实验方案设计与咨询
数据分析与处理支持
短期免费试用机会
以租代购或融资租赁选项
二手设备回购服务
其他
Q22:对于租赁合同中关于损坏、丢失赔偿的条款，您有何看法或建议？
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Q23:您是否愿意参与服务商组织的用户交流会或提供深度访谈，以帮助其改进服务？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
Q24:请留下您对实验设备租赁行业或本次调查的任何其他意见、建议或期望。
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Q25:（选填）如方便，请留下您的邮箱，以便我们后续为您发送行业报告或优惠信息。
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