教育行业图书馆信息化服务满意度调查问卷
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本模板旨在收集用户对图书馆信息化服务的满意度反馈。帮助您评估服务质量、发现改进痛点、优化资源配置，适合高校图书馆、教育机构及信息服务部门进行精准的服务质量评估与战略规划。 标签
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教育行业图书馆信息化服务满意度调查问卷
尊敬的图书馆用户，您好！我们正在进行一项关于图书馆信息化服务满意度的调查，旨在了解您的使用体验，以便我们持续优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！
Q1:您的身份是？
本科生
硕士研究生
博士研究生
教师/研究人员
行政/管理人员
其他
Q2:您平均每周使用图书馆信息化服务（如网站、APP、数据库、自助设备等）的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
Q3:请您对图书馆官方网站/主页的界面设计和易用性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:您主要通过哪种方式访问图书馆的数字资源（如电子书、数据库、期刊）？
图书馆网站
图书馆官方APP
数据库/出版商官网
校园网统一入口
其他
Q5:请您对图书馆数字资源（如电子书、数据库）的丰富性和更新及时性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q6:您最常使用图书馆的哪些信息化服务？（可多选）
馆藏书目检索(OPAC)
电子图书/期刊借阅
学术数据库检索
论文查重/检测
座位/研修间预约
在线咨询/答疑
移动图书馆(APP)
自助借还/打印设备
学术活动/培训预约
其他
Q7:您认为图书馆的馆藏书目检索系统（OPAC）是否方便、准确？
非常方便准确
比较方便准确
一般
不太方便准确
非常不方便不准确
Q8:请您对图书馆自助服务设备（如自助借还书机、打印机、复印机）的稳定性和易用性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q9:您有多大可能向同学或同事推荐使用本图书馆的信息化服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q10:当您在使用图书馆信息化服务遇到问题时，通常如何解决？
查看在线帮助/FAQ
使用在线咨询
电话咨询图书馆
前往服务台咨询
自行搜索解决
放弃使用
Q11:请您对图书馆提供的在线咨询或实时帮助服务的响应速度和服务质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q12:您认为目前图书馆信息化服务最需要改进的方面是？（可多选）
网络速度与稳定性
系统/平台的界面与操作
数字资源的种类与数量
移动端(APP)的功能体验
自助设备的数量与维护
在线服务的响应效率
信息检索的精准度
使用培训与指导
其他
Q13:您是否参加过图书馆举办的信息素养培训或数据库使用讲座？
经常参加
偶尔参加
从未参加但感兴趣
从未参加也不感兴趣
Q14:如果您参加过培训，请对其实用性和帮助程度进行评分。（1分表示帮助很小，5分表示帮助很大）
分数
标签
Q15:您是否使用过图书馆的移动应用（APP）？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但未使用
不知道有APP
Q16:如果您使用过图书馆APP，请对其功能完整性和使用流畅度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q17:图书馆提供的个性化服务（如新书推荐、借阅提醒、学科服务推送等）是否符合您的需求？
非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合
未使用过此类服务
Q18:与您了解的其他高校/机构图书馆相比，您认为本馆的信息化服务水平如何？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
差距较大
不了解
Q19:对于提升图书馆信息化服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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