教育行业幼儿园家长群服务满意度调查

尊敬的家长，您好！为持续优化幼儿园家园沟通与服务质量，我们诚邀您参与本次家长群服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务于您和孩子的成长。本次问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您是孩子的？

父亲

母亲

祖父母/外祖父母

其他监护人

Q2:您的孩子目前在哪个班级？

托班

小班

中班

大班

Q3:您加入本班家长群的时间是？

本学期初

本学期中途

上学期或更早

Q4:请您对当前家长群的群内氛围（如沟通友好度、秩序等）进行评分。

分数

标签

Q5:您主要通过家长群获取哪些信息？（可多选）

每日/每周活动通知

孩子照片或视频分享

育儿知识或文章

收费通知与提醒

紧急通知（如停课、天气预警）

家庭作业或亲子任务

其他

Q6:您认为老师在群内发布通知的及时性如何？

非常及时

比较及时

一般

偶尔延迟

经常延迟

Q7:您认为老师在群内发布的信息（如图文、通知）清晰易懂吗？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

有些模糊

经常看不懂

Q8:当您在群内提出关于孩子的疑问时，通常能得到老师的有效回应吗？

总是能，且回复迅速

大多数时候能，回复较及时

有时能，但回复较慢

很少能得到有效回应

几乎从不回应

Q9:请您对老师在群内与家长互动的积极性（如主动分享、解答问题、鼓励家长等）进行评分。

分数

标签

Q10:您认为当前家长群在哪些方面有待改进？（可多选）

信息过于冗杂，需要精简

无关闲聊或广告信息较多

老师回复不及时

家长提问不够规范

重要信息容易被刷屏淹没

缺乏有效的群规管理

其他

Q11:您是否曾因家长群的信息而感到焦虑或压力？

经常

偶尔

很少

从未

Q12:您更倾向于老师通过何种方式发布孩子的个性化情况（如进步、需关注的点）？

在家长群公开说明（匿名或泛指）

通过私聊一对一沟通

定期通过家园联系册/APP反馈

家长会或接送时当面沟通

都可以，没有特别偏好

Q13:整体而言，您有多大可能向其他家长推荐本班的家长群服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q14:与入园前您的期望相比，当前家长群服务的实际体验如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q15:您希望未来家长群能增加哪些功能或内容？（可多选）

定期线上育儿微课堂/讲座

更多孩子在校活动的实时图片/短视频

亲子活动或节日的线上预告与征集

家长之间的育儿经验分享板块

清晰的群内信息分类（如通知、分享、问答）

其他

Q16:除了家长群，您认为哪种家园沟通方式最有效？

幼儿园官方APP/小程序

电话沟通

接送时的面对面交流

定期的家长会

家园联系册

Q17:对于优化家长群的管理或服务，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q18:您是否愿意参与未来关于家园共育的线上或线下座谈会？

非常愿意

视情况而定

暂时不考虑

Q19:请您对幼儿园在家园共育方面的整体重视程度和投入进行评分。

分数

标签

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介绍

本模板旨在评估幼儿园家长群服务质量与满意度。帮助您收集家长反馈、识别沟通问题、优化信息发布，适合幼儿园管理者与教师提升家园共育效果和运营效率。

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