幼儿园校车服务满意度调查
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本模板旨在收集家长对幼儿园校车服务的综合评价与改进建议。帮助您评估服务质量、了解家长关注点、识别改进环节，适合幼儿园管理者、校车运营方和家长委员会系统优化校车运营与安全管理。 标签
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幼儿园校车服务满意度调查
尊敬的家长您好！为持续提升幼儿园校车服务质量，保障孩子安全舒适出行，特开展本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的参与！
Q1:请问您的孩子目前乘坐的是哪家校车服务公司的车辆？
园方指定A公司
园方指定B公司
园方指定C公司
其他合作公司
不固定，视情况而定
Q2:您的孩子乘坐校车的频率是？
每天乘坐
每周3-4次
每周1-2次
偶尔乘坐（如活动日）
本学期未乘坐
Q3:请对校车的总体安全性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q4:您认为校车的车况（如车辆新旧、清洁度、设备完好度）如何？
非常好，整洁且设备完好
较好，基本整洁完好
一般，偶有不洁或小故障
较差，常有卫生或设备问题
非常差，存在安全隐患
Q5:您最关注校车服务的哪些方面？（可多选）
司机驾驶技术与安全意识
随车照管人员的责任心与态度
车辆准时性
车内环境卫生与消毒
与家长的沟通及时性
应急预案与处理能力
孩子上下车交接的安全流程
Q6:您对校车司机在行驶过程中的安全驾驶行为（如平稳驾驶、遵守交规）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q7:您对随车照管人员（如阿姨或老师）的照看责任心和服务态度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
无随车人员
Q8:校车到达接送点的时间是否准时？
非常准时，几乎无误差
基本准时，偶尔有几分钟偏差
不太准时，常有明显延误
非常不准时，延误严重
不确定
Q9:您认为当前校车服务在哪些环节有待改进？（可多选）
车辆硬件设施（如空调、座椅）
行车路线与站点设置
接送时间安排
安全措施（如安全带、监控）
服务人员素质
信息沟通与通知
费用合理性
其他
Q10:您是否曾收到过关于校车延误、路线变更等突发情况的及时通知？
总是能及时收到
大多数时候能收到
偶尔能收到
很少收到
从未收到过
Q11:请对校车服务的沟通效率（如通知发布、问题反馈渠道）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q12:您的孩子是否愿意乘坐校车？
非常愿意，充满期待
比较愿意，没有抵触
一般，无所谓
不太愿意，有时会哭闹
非常抗拒，不愿乘坐
Q13:您的孩子是否曾向您提及在校车上发生过的愉快或不愉快的经历？如有，请简要描述。
填空1
Q14:您认为当前的校车服务费用是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理，可以接受
一般，勉强接受
不太合理，性价比低
非常不合理，费用过高
Q15:您有多大可能向其他家长推荐我们幼儿园的校车服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q16:与您了解的其他幼儿园校车服务相比，您认为本园的服务处于什么水平？
明显优于其他园
略优于其他园
与其他园差不多
略逊于其他园
明显不如其他园
不了解其他园情况
Q17:您希望通过哪些渠道获取校车服务信息？（可多选）
家长微信群/QQ群
幼儿园官方APP或公众号
电话或短信通知
接送点张贴公告
随车人员口头传达
其他
Q18:您是否曾就校车服务问题向园方或校车公司提出过意见或建议？
是，且得到了有效反馈和解决
是，但反馈后改善不明显
是，但未收到反馈
未曾提出过
未曾遇到需要提出的问题
Q19:对于提升校车服务的安全性与舒适度，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q20:综合考虑安全、服务、沟通等因素，您对幼儿园整体的校车服务满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q21:请留下您孩子的班级和姓名（可选），以便我们必要时进行回访。我们承诺对您的信息严格保密。
填空1
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