幼儿园校车准时性满意度调查
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本模板旨在提供幼儿园校车服务准时性与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估准点率、收集家长反馈、优化服务流程，适合幼儿园管理方和校车运营机构提升服务质量与家长信任度。 标签
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幼儿园校车准时性满意度调查
尊敬的家长，您好！我们正在进行幼儿园校车准时性满意度调查，旨在了解您对校车服务的看法，以便我们持续优化服务，保障孩子们的出行安全与准时。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心填写。感谢您的参与！
Q1:您的孩子目前所在的年级是？
托班
小班
中班
大班
Q2:您的孩子乘坐校车的频率是？
每天乘坐
每周3-4天
每周1-2天
偶尔乘坐
Q3:您家孩子通常的乘车时段是？
仅早上上学
仅下午放学
早晚都乘坐
Q4:在过去一个月里，您感觉校车早上接孩子上学的准时性如何？
非常准时，几乎从不迟到
比较准时，偶尔迟到几分钟
不太准时，经常迟到
非常不准时，迟到情况严重
Q5:在过去一个月里，您感觉校车下午送孩子回家的准时性如何？
非常准时，几乎从不晚点
比较准时，偶尔晚点几分钟
不太准时，经常晚点
非常不准时，晚点情况严重
Q6:如果校车发生晚点，通常晚点多长时间？
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20分钟以上
Q7:据您了解或遇到，校车晚点最常见的原因可能是什么？（可多选）
交通拥堵
司机个人原因（如迟到、路线不熟）
车辆故障或检修
等待其他迟到的孩子
幼儿园或学校活动安排影响
天气原因（如雨雪、大雾）
其他原因
Q8:请对校车司机在驾驶安全方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:请对校车司机与家长/孩子沟通的友善度和及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q10:您是否收到过关于校车晚点或路线变更的及时通知？
总是能及时收到
大部分时候能收到
偶尔能收到
几乎从未收到过
Q11:您通常通过哪些渠道接收校车信息？（可多选）
微信群/QQ群
幼儿园官方APP或通知平台
接送老师口头通知
司机直接联系
其他家长转告
没有固定渠道
Q12:请对校车信息发布的及时性和准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q13:您认为当前校车的停靠站点设置是否合理、方便？
非常合理方便
基本合理，可以接受
不太合理，稍有不便
非常不合理，很不方便
Q14:如果校车站点设置需要改进，您有什么具体的建议？（如新增、取消或调整站点位置）
填空1
Q15:您对校车整体的清洁卫生状况是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q16:请对校车在恶劣天气（如雨雪天）下的应对和准时性保障进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q17:当您对校车服务有疑问或投诉时，沟通和处理流程是否顺畅有效？
非常顺畅有效，问题能快速解决
比较顺畅，基本能得到回应
不太顺畅，处理较慢或效果不佳
非常不顺畅，问题难以解决
Q18:您最希望校车服务在哪些方面进行改进？（可多选）
提高准时率
优化路线和站点
改善车内环境和卫生
加强司机培训与沟通
提升信息通知的及时性
完善应急预案（如车辆故障、天气异常）
其他
Q19:综合考虑准时性、安全、服务等方面，您对当前幼儿园校车服务的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q20:基于您目前的体验，您有多大可能向其他家长推荐我们幼儿园的校车服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q21:对于提升幼儿园校车服务的准时性和整体质量，您还有哪些宝贵的意见或建议？
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