公办初中入学便捷性满意度调查

公办初中入学便捷性满意度调查

尊敬的家长/监护人：您好！为持续优化公办初中入学服务流程，提升家庭的就学便利度，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于服务改进分析，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您是为孩子办理入学的家长或监护人吗？

是

否（请结束问卷）

Q2:您孩子本次入学申请的是哪一年级？

七年级（初一）

八年级（初二插班）

九年级（初三插班）

Q3:您获取入学政策与招生简章的主要渠道是？

区/县教育局官方网站

学校官方网站或公众号

社区/街道通知

其他家长告知

新闻媒体

其他

Q4:请您对入学政策信息的清晰度与易懂性进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q5:您主要通过哪种方式提交入学申请材料？

线上平台（如教育APP、网站）全程办理

线上提交，线下核验

全部线下纸质提交

尚未提交

Q6:请您对线上报名系统/平台的稳定性与流畅度进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q7:请您对线上报名系统/平台的操作指引与界面友好度进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q8:在准备入学材料过程中，您认为哪类材料的准备最耗时或最复杂？

户籍与房产证明

实际居住证明（如水电煤账单）

学籍信息表或成长手册

各类政策性加分证明

其他

没有遇到困难

Q9:在办理入学过程中，您曾通过哪些渠道进行咨询或寻求帮助？（可多选）

拨打学校招生电话

拨打区教育局咨询电话

通过线上平台留言或在线客服

前往学校现场咨询

前往街道/社区服务中心咨询

未进行咨询

Q10:请您对咨询渠道（电话、现场等）的接通率与接待人员的服务态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:请您对咨询所获答复的准确性与帮助性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:从开始了解政策到完成申请，您感觉整个流程的总体耗时如何？

非常冗长，远超预期

比较长，但可以接受

适中，符合预期

比较高效

非常高效便捷

Q13:您认为当前入学流程中，最大的不便或痛点是什么？

信息分散，查找困难

材料要求复杂，准备繁琐

线上系统不稳定或难操作

线下跑动次数多

咨询渠道不畅，问题难解决

流程环节不透明

其他

Q14:基于您本次的入学办理体验，您有多大可能向亲友推荐通过此流程申请公办初中？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您最希望未来在哪些方面得到改进以提升入学便捷性？（可多选）

整合信息发布平台，提供一站式查询

简化并明确材料清单

优化线上系统功能与稳定性

增加线上预审与材料核验功能

设立更多线下便民服务点或延长服务时间

加强咨询人员培训，提供更精准指导

提供更清晰的流程进度查询

其他

Q16:对于提升公办初中入学服务的便捷性与体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q17:最后，请问您的身份是？

本市户籍学生家长

非本市户籍（随迁子女）学生家长

其他

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