小学教育收费透明度满意度调查

小学教育收费透明度满意度调查

尊敬的家长，您好！为持续提升学校教育服务质量，促进家校沟通，我们诚邀您参与本次关于小学收费透明度的满意度调查。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您的孩子目前就读的年级是？

一年级

二年级

三年级

四年级

五年级

六年级

Q2:您通常通过何种渠道了解学校的收费项目和标准？

学校官方通知/公告

班级微信群/QQ群

家长会/学校开放日

其他家长告知

学校官网/公众号

其他

Q3:学校是否在收费前，向您提供了清晰的收费项目清单（例如：学费、书本费、校服费、午餐费、课后服务费等）？

总是提供，非常清晰

通常提供，比较清晰

偶尔提供，不够清晰

很少提供，非常模糊

从未提供

Q4:请对学校提供的收费项目清单的详细程度进行评分（1分表示非常粗略，5分表示非常详尽）。

分数

标签

Q5:对于收费项目的具体用途（例如：某项费用具体用于购买什么、支付什么服务），学校解释得是否清楚？

非常清楚，有具体说明

比较清楚，有大致说明

一般，解释比较笼统

不太清楚，解释模糊

完全不清楚，没有解释

Q6:您认为学校在哪些方面的收费信息透明度有待提高？（可多选）

收费项目构成及明细

各项费用的具体用途和依据

收费标准的制定过程

费用使用的后续公示（如开支明细）

退费政策及流程

代收代管费用的管理

其他

Q7:学校对于代收代管的费用（如班费、活动费等），其收取和使用情况是否会定期向家长公示？

总是定期详细公示

经常公示，但不够详细

偶尔公示

很少公示

从未公示

Q8:当您对某项收费有疑问时，向学校或老师咨询的便利性如何？

非常便利，能得到及时、明确的答复

比较便利，但答复有时不够及时

一般，沟通渠道有限

不太便利，很难找到负责人

非常不便利，基本无法咨询

Q9:总体而言，您有多大可能性向其他家长推荐您孩子所在学校的收费管理模式？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:与上一学年相比，您感觉本学年学校在收费透明度方面有何变化？

有明显提升

略有提升

没有变化

略有下降

有明显下降

不确定

Q11:您更希望学校通过哪些方式提升收费透明度？（可多选）

每学期初发放详细的书面收费说明

在官网/公众号设立固定的收费公示专栏

定期（如每季度）公布费用使用明细报告

召开专门的收费说明家长会

在班级群内进行更细致的解释和答疑

提供便捷的线上查询和反馈渠道

其他

Q12:您是否遇到过学校收费项目或金额与事先通知不一致的情况？

从未遇到

很少遇到

偶尔遇到

经常遇到

总是遇到

Q13:请对学校在处理收费相关投诉或疑问时的响应速度和解决态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q14:您认为清晰透明的收费信息，对建立家校互信关系的重要性如何？

至关重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q15:关于学校收费的透明度、规范性或家校沟通方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐