小学课后接送服务满意度调查问卷
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本模板旨在提供小学课后接送服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集家长反馈、识别改进方向，适合学校、教育机构和课后服务机构进行服务优化与质量提升。 标签
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小学课后接送服务满意度调查问卷
尊敬的家长，您好！为了解您对我们提供的课后接送服务的满意度，以便持续改进服务质量，我们特此开展本次匿名问卷调查。问卷大约需要5-8分钟完成，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
Q1:您的孩子目前就读于哪个年级？
一年级
二年级
三年级
四年级
五年级
六年级
Q2:您的孩子使用课后接送服务的频率是？
每天使用
每周3-4天
每周1-2天
偶尔使用（每月少于4天）
仅试用过
Q3:您为孩子选择该接送服务的主要原因是？（单选）
双职工家庭，无法按时接送
希望孩子有更多学习或活动时间
确保孩子路途安全
服务口碑好，值得信赖
学校或老师推荐
Q4:请对以下服务环节进行满意度评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）： 接送人员的态度与亲和力
分数
标签
Q5:请对以下服务环节进行满意度评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）： 接送车辆的整洁度与安全性
分数
标签
Q6:请对以下服务环节进行满意度评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）： 接送时间的准时性
分数
标签
Q7:请对以下服务环节进行满意度评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）： 与家长的沟通及时性（如延迟通知等）
分数
标签
Q8:请对以下服务环节进行满意度评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）： 孩子在车上的秩序管理与安全保障
分数
标签
Q9:总的来说，您有多大可能向其他家长推荐我们的接送服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q10:您认为当前接送服务的收费标准如何？
非常合理
比较合理
一般
比较昂贵
非常昂贵
Q11:您认为接送服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
司机/老师专业负责
时间准点
车辆安全舒适
沟通反馈及时
路线规划合理
应急处理得当
Q12:您希望接送服务在哪些方面可以进一步改进？（可多选）
提高时间准点率
加强车内秩序管理
增加实时位置共享功能
改善司机/老师的服务态度
优化接送路线，缩短时间
提供更灵活的付费方式
增强与学校的协作
Q13:您通常通过哪种渠道了解孩子的接送情况？
接送人员当面告知
电话或微信沟通
使用APP查看行程
孩子转述
很少主动了解
Q14:如果服务方提供增值服务（如车上简短作业辅导、播放教育音频等），您是否愿意支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视具体内容和价格而定
不太愿意
完全不愿意
Q15:关于接送服务的安全管理，您还有哪些具体的建议或担忧？
填空1
Q16:与孩子自行回家或由家人接送相比，您认为本项服务的最大价值在于？
安全保障
时间解放
培养孩子独立性
提供社交环境
其他
Q17:请对服务方的整体专业性和可靠性进行评分（1分代表非常不专业，5分代表非常专业）
分数
标签
Q18:如果未来有需要，您是否会继续选择我们的服务？
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
Q19:请留下您对我们接送服务的其他任何意见、表扬或批评：
填空1
Q20:您孩子的性别是？
男孩
女孩
Q21:为了帮助我们更好地分析，请告知您通常的接送需求时间段是？
仅放学后
仅上学前
上学前和放学后都需要
仅周末或假期
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