高中校车服务满意度调查
介绍
本模板旨在提供高中校车服务满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集乘车反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合学校管理者持续优化学生通勤体验。 标签
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高中校车服务满意度调查
亲爱的同学/家长：您好！为持续优化我校校车服务质量，提升通勤体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将被严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！
Q1:您通常以何种身份乘坐校车？
学生
家长
教职工
Q2:您乘坐校车的频率是？
每天乘坐
每周3-4次
每周1-2次
偶尔乘坐
Q3:您通常乘坐哪条校车线路？
A线（市中心方向）
B线（东区方向）
C线（西区方向）
D线（北区方向）
其他线路
Q4:总体而言，您对当前校车服务的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q5:从0到10分，您有多大可能向其他同学/家长推荐我们学校的校车服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q6:请对校车“准点到达站点”的情况进行评分（1-5分，1分代表非常不准时，5分代表非常准时）
分数
标签
Q7:请对校车“准点到达学校”的情况进行评分（1-5分，1分代表非常不准时，5分代表非常准时）
分数
标签
Q8:您认为校车的发车时间安排是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
Q9:您认为校车目前存在哪些时间方面的问题？（可多选）
早上发车太早
早上发车太晚
下午放学发车太早
下午放学发车太晚
班次间隔时间过长
等候时间不稳定
没有问题
Q10:请对校车“内部环境卫生状况（如座椅、地板）”进行评分（1-5分，1分代表非常脏乱，5分代表非常整洁）
分数
标签
Q11:您认为校车内的温度（空调/暖气）调节是否舒适？
总是很舒适
大多数时候舒适
有时太冷/太热
经常太冷/太热
不适用（无空调/暖气）
Q12:您认为校车在安全设施方面有哪些需要改进？（可多选）
安全带状况
灭火器配备
安全锤配备
急救箱配备
车辆紧急出口标识
车辆本身老旧
没有问题
Q13:您对校车司机/随车管理员的驾驶技术和服务态度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q14:请对校车司机“遵守交通规则、平稳驾驶”的表现进行评分（1-5分，1分代表非常差，5分代表非常好）
分数
标签
Q15:请对校车司机/管理员“维持车内秩序”的表现进行评分（1-5分，1分代表非常差，5分代表非常好）
分数
标签
Q16:在乘车过程中，您感觉车内的整体秩序（如喧哗、打闹）如何？
非常有秩序
比较有秩序
一般
有些混乱
非常混乱
Q17:您主要通过哪些渠道获取校车信息（如时刻表、临时变更通知）？（可多选）
学校官网/APP
班级微信群/QQ群
校车管理员口头通知
站牌公告
几乎不获取
Q18:您认为校车信息（如时刻变更、线路调整）的通知是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
不太及时清晰
非常不及时不清晰
Q19:当您对校车服务有疑问或需要反馈时，沟通渠道是否畅通？
非常畅通，能快速得到回复
比较畅通，但回复较慢
一般
不太畅通，很难联系上
从未尝试过
Q20:与您了解的其他学校校车服务相比，您认为我校的校车服务处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解
Q21:您认为目前校车服务最需要优先改进的三个方面是？（请选择三项）
准点率
车内卫生与环境
车辆安全与车况
司机/管理员服务
发车时间安排
班次密度
信息沟通
乘车秩序
票价/费用
Q22:关于校车服务，您是否有其他具体的意见或建议？（例如：增设站点、调整时间等）
填空1
Q23:如果方便，请留下您的联系方式（手机/邮箱），以便我们就改进措施与您进一步沟通。（选填）
填空1
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