教育行业本科院校助学贷款服务满意度调查
介绍
本模板旨在提供高校助学贷款服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、发现流程痛点、收集优化建议，适合本科院校学生资助管理中心和高等教育机构持续改进学生资助工作。 标签
关于
1周前
更新
0
频次
19
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
教育行业本科院校助学贷款服务满意度调查
亲爱的同学，您好！为了更好地了解我校助学贷款服务的现状，持续优化服务流程与体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受和经历作答。感谢您的支持！
Q1:您目前所处的年级是？
大一
大二
大三
大四
研究生
Q2:您是否申请过本校的助学贷款？
是，已成功申请
是，但申请未通过
否，从未申请过
正在申请中
Q3:总体而言，您对我校助学贷款服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您最初是通过哪种渠道了解到助学贷款申请信息的？
学校官网/通知
辅导员/班主任通知
同学/学长学姐介绍
校园海报/宣传栏
其他
Q5:您如何评价助学贷款申请流程的清晰度与易懂性？（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数
标签
Q6:在准备申请材料的过程中，您认为最大的困难是什么？
材料要求不明确
家庭经济情况证明开具复杂
不知道找哪个部门咨询
流程步骤太多，容易遗漏
没有困难
Q7:您如何评价贷款审批流程的效率？（从提交申请到得知结果）（1分非常低效，5分非常高效）
分数
标签
Q8:在申请或使用贷款过程中，您曾通过哪些方式寻求过帮助或咨询？（可多选）
学生资助管理中心
学院辅导员
银行工作人员
电话热线
线上咨询平台（如网站、APP）
未寻求过帮助
Q9:您对咨询渠道（如工作人员、热线、线上平台）的响应速度与服务态度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q10:贷款发放的及时性如何？
非常及时，在学期初按时到账
比较及时，稍有延迟但影响不大
延迟较久，对学业生活造成困扰
不清楚/未关注
Q11:贷款金额是否满足了您基本的学费与生活费需求？
完全满足
基本满足
部分满足，仍有较大缺口
完全不能满足
Q12:您认为当前的助学贷款服务在哪些方面有待改进？（可多选）
政策宣传与解读
申请流程简化
审批速度
咨询服务的专业性
发放的及时性
还款政策与指导
对特殊困难学生的关怀
其他
Q13:您对学校提供的还款政策宣讲与指导服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q14:您是否清楚毕业后的还款流程、期限及可能享受的优惠政策？
非常清楚
大致了解
不太清楚
完全不清楚
Q15:助学贷款对您顺利完成学业的重要性如何？
至关重要，没有贷款无法继续学业
比较重要，减轻了家庭经济压力
一般，有其他经济来源
不重要
Q16:您有多大可能向有需要的学弟学妹推荐申请我校的助学贷款？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q17:与您了解的其他高校相比，您认为我校的助学贷款服务处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
不了解其他高校情况
Q18:对于我校助学贷款服务的优化与提升，您最迫切的一条建议是什么？
填空1
Q19:如果您在申请或使用过程中遇到过特别令您感动或特别困扰的具体事件，请简要描述。（选填）
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号