不动产登记业务线上办理满意度调研

Q1:您最近一次使用线上渠道办理不动产登记业务是在什么时候？

Q2:您最常通过哪种线上渠道办理不动产登记业务？

Q3:您办理的主要业务类型是？

Q4:请您对线上办理平台的界面设计、布局和操作指引的清晰度进行评分（1-5分，1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

Q5:请您对线上平台提供的办事指南、材料清单的准确性和完整性进行评分（1-5分，1分表示非常不准确/不完整，5分表示非常准确/完整）

Q6:您在准备和上传申请材料的过程中，感觉如何？

Q7:请您对线上业务申请的提交流程（如信息填写、材料上传、提交确认等步骤）的顺畅度进行评分（1-5分，1分表示非常不顺畅，5分表示非常顺畅）

Q8:您是否使用过线上平台的“进度查询”功能？

Q9:请您对线上办理进度的更新及时性和状态描述的准确性进行评分（1-5分，1分表示非常不及时/不准确，5分表示非常及时/准确）

Q10:在线上办理过程中，您是否遇到过需要咨询或寻求帮助的情况？

Q11:请您对线上咨询渠道（如智能客服、在线留言等）的响应速度和服务有效性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:您是否体验过线上缴纳税费的功能？

Q13:请您对线上支付（税费、登记费等）的安全性、便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不安全/不便捷，5分表示非常安全/便捷）

Q14:您有多大可能向亲友或同事推荐使用不动产登记线上办理服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:您认为当前线上办理服务最需要改进的方面有哪些？

Q16:与线下窗口办理相比，您认为线上办理的整体优势主要体现在？

Q17:综合考虑便捷性、效率、可靠性等因素，请您对不动产登记线上办理服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q18:对于进一步提升不动产登记线上服务的体验，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

Q19:您的年龄阶段是？

Q20:您使用智能手机和互联网应用的熟练程度如何？