政务服务中心母婴室配套满意度调研

政务服务中心母婴室配套满意度调研

您好！为提升政务服务中心的服务质量，优化母婴室配套设施，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足群众需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您本次前来政务服务中心的主要目的是？

办理个人业务

办理企业/单位业务

陪同他人办理业务

其他

Q2:您本次是否使用了本中心的母婴室？

是，我是使用者

是，我陪同使用者

否，但我有观察/了解

否，未关注

Q3:您认为本中心母婴室的地理位置（如楼层、标识指引）是否便利、易于寻找？

非常便利，标识清晰

比较便利，但可以改进

不太便利，较难寻找

非常不便，完全找不到

未使用/未关注

Q4:请对母婴室的整体环境整洁与卫生状况进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q5:您认为母婴室内哪些基本设施是完备且状态良好的？（可多选）

哺乳座椅/沙发

婴儿护理台（带安全扣）

洗手池（提供热水）

电源插座

垃圾桶

温奶器

饮水设备

空调/暖气

紧急呼叫铃

以上均不完善

Q6:您认为母婴室目前最需要增设或改善的设施是？（可多选）

增加私密隔间/帘子

改善通风或空气净化

提供免费纸尿裤/湿巾

增设儿童安全座椅（等候区）

提供育儿读物或玩具

改善照明光线

升级消毒设备（如紫外线灯）

其他

Q7:母婴室内的隐私保护措施（如门锁、隔断）是否让您感到安心？

非常安心，隐私性很好

比较安心，但有小瑕疵

不太安心，隐私保护不足

非常不安，缺乏隐私保护

未使用/未关注

Q8:母婴室内的安全设施（如防撞角、地面防滑）是否到位？

非常到位，安全感强

基本到位

部分缺失，存在隐患

非常缺乏，不安全

未使用/未关注

Q9:请对母婴室的空气流通与室内温度舒适度进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q10:您认为母婴室的使用规则（如使用时间、清洁提示）标识是否清晰？

非常清晰

比较清晰

不太清晰

没有看到相关标识

未注意

Q11:据您观察或了解，母婴室在您使用时段内的拥挤程度如何？

随时可用，从未排队

偶尔需要短暂等待

经常需要排队等候

非常拥挤，难以使用

未使用/未关注

Q12:您认为母婴室的日常清洁与维护频率是否足够？

非常足够，始终干净整洁

基本足够，偶有不洁

明显不足，卫生状况不佳

非常不足，缺乏维护

未使用/未关注

Q13:总体上，您有多大可能向其他需要母婴服务的亲友推荐使用本中心的母婴室？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:除了母婴室，您认为政务服务中心还可以在哪些方面更好地服务带婴幼儿的办事群众？（可多选）

设置优先办理窗口/通道

提供婴儿车临时停放区

在等候区增设儿童娱乐角

提供一次性应急母婴用品

加强对工作人员的亲和力培训

优化线上预约与查询服务

其他

Q15:与您去过的其他公共场所（如商场、火车站）的母婴室相比，本中心的母婴室处于什么水平？

明显更好

略好一些

大致相当

稍差一些

明显更差

没有可比经验

Q16:对于政务服务中心母婴室的配套设施或服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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