税务业务代办服务满意度调研

税务业务代办服务满意度调研

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的税务代办服务质量，诚邀您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见都将帮助我们优化服务流程与体验。问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您本次委托我们办理的税务业务类型是？

企业/公司税务申报

个人所得税汇算清缴

税务登记/变更/注销

税收筹划与咨询

税务稽查/争议应对

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到我们的服务？

朋友/同事推荐

网络搜索/广告

合作伙伴介绍

线下活动/展会

其他

Q3:您本次服务体验的整体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:请为本次服务中，服务顾问的专业知识水平打分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q5:请为本次服务中，服务顾问的沟通与响应及时性打分（1-5分，1分为非常不及时，5分为非常及时）

分数

标签

Q6:您认为我们在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

流程清晰，指引明确

文件准备要求详细

沟通顺畅，耐心解答

处理效率高，进度透明

收费合理，无隐形费用

后续跟进服务到位

Q7:您认为我们在以下哪些方面仍有提升空间？（可多选）

初次沟通时需求了解

服务流程的复杂度

响应速度

价格透明度

技术/在线平台易用性

服务完成后的知识普及

Q8:与市场上其他同类服务机构相比，您认为我们的服务水平如何？

显著优于其他

略优于其他

与其他相当

略逊于其他

显著逊于其他

不了解其他机构

Q9:您有多大可能将我们的税务代办服务推荐给您的朋友或同事？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q10:您未来有新的税务业务需求时，是否愿意再次选择我们？

非常愿意

比较愿意

可能会考虑

不太愿意

完全不愿意

Q11:您对本次服务过程中，哪一点印象最为深刻（无论好坏）？

填空1

Q12:您更倾向于通过哪种方式获取服务进度通知？

微信/企业微信

电话

短信

电子邮件

客户平台在线查询

Q13:您认为我们的收费标准是否物有所值？

完全物有所值，性价比高

基本合理，可以接受

价格偏高，但服务尚可

价格过高，与服务不匹配

不确定

Q14:您希望我们未来在哪些方面推出新的服务或功能？（可多选）

更智能的在线税务自查工具

定期税务政策解读直播/课程

企业税务健康年度诊断报告

VIP客户专属顾问服务

更灵活的套餐与定价

与其他企业服务（如工商、财务）的打包服务

Q15:您对我们服务的整体信任度如何？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q16:请留下您对我们服务的其他具体意见或建议（如服务流程、人员、系统等任何方面）：

填空1

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