不动产登记业务代办服务满意度调研
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本模板旨在提供不动产登记代办服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、识别改进方向，适合政府部门、代办机构和房产中介优化业务流程与提升客户体验。 标签
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不动产登记业务代办服务满意度调研
尊敬的先生/女士，您好！为持续提升不动产登记业务代办服务的质量与效率，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，更好地满足您的需求。本次问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！
Q1:您本次办理的是哪种类型的不动产登记业务？
新建商品房首次登记
存量房（二手房）买卖转移登记
不动产抵押登记（含设立、变更、注销）
不动产变更登记（如姓名、面积变更）
不动产继承/赠与登记
预告登记
更正登记
其他
Q2:您是通过何种渠道了解和选择本次代办服务的？
政务服务中心/登记大厅现场推荐
房产中介机构推荐
银行/金融机构推荐
朋友或家人推荐
线上平台（如官方网站、APP、小程序）
广告宣传（传单、海报等）
其他
Q3:您选择代办服务的主要考虑因素是？
节省个人时间和精力
不熟悉办理流程和材料
提高办理成功率
代办机构专业可靠
费用合理
其他
Q4:请对代办服务人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q5:请对代办服务人员的业务专业能力（如流程熟悉度、材料预审准确性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:代办人员是否在办理前向您清晰说明了所需全部材料、办理流程、预计耗时及费用？
是，非常清晰完整
基本说明，但部分细节未提及
说明比较笼统
否，未主动说明
Q7:在材料准备阶段，代办人员为您提供了哪些帮助？（可多选）
提供了详细的材料清单
协助整理和复印材料
指导填写各类表格
预审材料并指出问题
代为跑腿领取部分证明
未提供实质性帮助
Q8:您认为代办服务在哪个环节为您节省了最多时间？
前期咨询与材料准备
线上或线下预约取号
大厅排队等候
与窗口人员沟通
后续领证环节
感觉没有明显节省
Q9:请对整个代办服务的过程效率（从签约到办结）进行评分（1分效率很低，5分效率很高）
分数
标签
Q10:在办理过程中，代办人员与您的沟通是否及时、顺畅？
非常及时，主动同步进展
比较及时，有问必答
一般，需要催促
不及时，沟通困难
Q11:本次代办服务实际收取的费用与事先告知的费用是否一致？
完全一致
基本一致，有微小出入但已合理解释
不一致，且未提前说明
不清楚费用明细
Q12:您认为当前代办服务的收费标准如何？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
Q13:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐此项不动产登记代办服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q14:您认为当前代办服务最需要改进的方面是？
降低服务费用
提升服务人员专业度
加快办理速度
增强沟通及时性与透明度
拓展服务范围（如更多业务类型）
优化线上服务体验（如进度查询）
规范服务合同与条款
Q15:未来若有类似业务需求，您是否会再次选择代办服务？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q16:对于提升不动产登记代办服务质量，您还有什么具体的意见或建议？（选填）
填空1
Q17:您的身份是？
个人业主/购房者
企业代表
中介机构人员
其他
Q18:您是否曾自行办理过不动产登记业务？
是，有过自行办理经历
否，这是第一次办理此类业务
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