政务服务中心母婴室私密性满意度调研

您好！为了解政务服务中心母婴室的使用体验，特别是私密性方面的感受，我们特开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化设施，更好地服务市民。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次使用本政务服务中心母婴室是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

三个月以前

Q2:您本次使用母婴室的主要目的是？

哺乳

冲调奶粉/喂食

更换尿布

短暂休息

其他

Q3:您是否顺利找到了母婴室？（如：标识是否清晰）

是，非常容易找到

是，但找了一会儿

否，很难找到

未寻找/不确定

Q4:母婴室的门锁设施是否完好、易于操作？

完好且易于操作

完好但操作不便

有损坏或故障

没有门锁

未使用/未注意

Q5:您在使用母婴室时，门是否可以完全关闭并锁上？

可以完全关闭并锁上

可以关闭但无法锁上

无法完全关闭

没有门

Q6:您认为母婴室的隔音效果如何？

非常好，完全听不到外部声音

较好，外部声音较小

一般，能听到一些外部声音

较差，外部声音清晰可闻

非常差，毫无隔音效果

Q7:母婴室的窗帘、隔断或屏风等遮挡设施是否完好、足以保护隐私？

完好且完全遮挡

完好但遮挡不完全

有损坏或缺失

没有此类设施

未使用/未注意

Q8:在使用过程中，您是否感觉到被外部人员（如经过的路人、其他办事群众）有意或无意地注视或打扰？

完全没有

偶尔有，但影响不大

经常有，感到不适

一直有，严重影响使用体验

Q9:母婴室内部是否有明确标识（如“使用中”提示牌），并能有效提醒他人？

有标识且效果很好

有标识但效果一般

有标识但无人理会

没有此类标识

未注意

Q10:您认为母婴室的位置设置是否合理？（如是否过于暴露在公共区域）

非常合理，私密性好

比较合理

一般，有待改进

不合理，过于暴露

非常不合理，毫无私密性

Q11:总体而言，您有多大可能向其他需要母婴室的市民推荐使用本中心的母婴室？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:请对母婴室的整体私密性保护程度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:您认为当前母婴室在私密性方面最需要改进的是哪些方面？

门锁的安全性

隔音效果

内部遮挡设施（如帘子、隔断）

位置布局（减少暴露）

使用状态提示标识

加强管理，避免非相关人员占用或打扰

其他

Q14:您希望母婴室内增加哪些设施或服务以提升私密性和舒适度？

更安全的智能门锁

更好的隔音材料

可调节的灯光

背景音乐/白噪音

呼叫求助按钮

独立的哺乳隔间

其他

Q15:如果有工作人员定期巡查或提供帮助，您会觉得这对保护隐私有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般，没感觉

可能造成打扰

完全不需要

Q16:关于提升母婴室私密性，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的身份是？

婴幼儿的母亲

婴幼儿的父亲

婴幼儿的其他家属（如祖辈）

其他照顾者（如保姆）

其他

Q18:您陪同的婴幼儿年龄大约是？

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3岁以上

不适用

Q19:您来政务服务中心的主要办事类型是？

户籍/身份证业务

社保/医保业务

税务业务

工商注册

出入境业务

其他

政务服务中心母婴室私密性满意度调研

介绍

本模板旨在提供政务服务中心母婴室私密性体验的标准化调研方案。帮助您评估设施状况、收集用户反馈、识别改进方向，适合政府服务部门和公共设施管理机构优化母婴服务空间，提升市民满意度。

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