政务服务中心充电设施安全性满意度调研

政务服务中心充电设施安全性满意度调研

尊敬的访客：您好！为评估本政务服务中心充电设施的安全性及服务质量，持续优化便民服务，特开展本次调研。问卷匿名填写，大约需要5-8分钟。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您是否在本政务服务中心使用过充电设施？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但看到过相关设施

否，未曾注意

Q2:您最常使用的充电设施类型是？

手机/平板充电口（USB/无线）

笔记本电脑/电动自行车充电插座

电动汽车充电桩

未使用过

Q3:请对充电设施的整体外观完好度（无破损、无污渍）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对充电设施安装位置的稳固性（无松动、摇晃）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否发现充电设施（插座、线缆、接口）存在明显的老化、破损或裸露电线？

是，且较为严重

是，但程度轻微

否，未发现

未注意

Q6:您是否遇到过充电设施过热、冒烟、有异味或接触不良（需反复插拔）的情况？

是，遇到过

否，从未遇到

不确定

Q7:充电设施周边是否有明确的“安全使用须知”或“风险提示”标识？

有，且清晰醒目

有，但不明显

没有相关标识

未注意

Q8:充电设施所在区域的通风、照明及消防设备（如灭火器）情况如何？

通风良好，照明充足，消防设备齐全可见

通风或照明一般，消防设备可见

环境较差，未见明显消防设备

未注意

Q9:您认为充电设施的布局位置（如远离人群、水源、易燃物）是否安全合理？

非常安全合理

基本安全合理

存在安全隐患

不清楚

Q10:您认为以下哪些措施能有效提升充电设施的安全性？（可多选）

增加定期巡检与维护频次

升级为具有过载保护、自动断电的智能设备

设置更清晰的安全警示标识与使用说明

改善设施周边环境（如通风、防潮、监控）

提供专人指导或设立服务台咨询

其他

Q11:在充电过程中，您对个人财物安全的放心程度如何？

非常放心，可以短暂离开

比较放心，但会保持关注

不太放心，需全程看管

从未在充电时离开

Q12:若发现充电设施存在安全隐患，您知道如何向服务中心反馈或报修吗？

知道明确的反馈渠道（如服务台、热线、二维码）

大概知道，但不清楚具体流程

完全不知道

未曾考虑过此问题

Q13:总体而言，您对政务服务中心充电设施的安全可靠性信任度有多高？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q14:基于您的体验，您有多大可能向他人推荐使用本中心的充电设施？（0分非常不可能，10分非常可能）

选项1

Q15:您的身份更接近于？

办事群众/市民

中心工作人员

商户/驻点单位人员

其他访客

Q16:您通常的来访频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

偶尔来访

Q17:对于提升本政务服务中心充电设施的安全性及服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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