不动产登记业务代办服务满意度调查

不动产登记业务代办服务满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择并使用我们的不动产登记业务代办服务。为了解您的真实体验，持续优化服务质量，我们特此开展本次满意度调查。问卷匿名填写，数据仅用于内部改进，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您本次办理的不动产登记业务类型是？

新建商品房首次登记

存量房（二手房）买卖转移登记

抵押登记

抵押权注销登记

变更登记（如更名、地址变更）

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到并选择本代办服务的？

朋友/家人推荐

房产中介推荐

线上平台（如官网、APP）

线下宣传单/广告

服务大厅现场咨询

其他

Q3:请对代办服务人员的专业能力（如熟悉流程、政策解答准确）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对代办服务人员的服务态度（如耐心、热情、沟通顺畅）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对代办服务人员的沟通效率（如及时反馈进度、清晰告知所需材料）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:从提交完整材料到最终办结，您感觉整体办理时长是否符合您的预期？

远快于预期

略快于预期

符合预期

略慢于预期

远慢于预期

Q7:在代办服务过程中，您认为哪些环节的体验较好？（可多选）

前期咨询与方案讲解

材料清单提供与预审

材料收集与整理

与登记机构的沟通协调

进度跟踪与实时反馈

最终结果交付与讲解

费用透明与支付便捷

其他

Q8:您认为当前代办服务在哪些方面还有提升空间？（可多选）

服务费用及性价比

办理速度

服务人员数量与响应速度

线上化服务功能（如进度查询、材料上传）

服务流程的标准化与透明度

疑难问题的处理能力

售后支持与回访

其他

Q9:代办服务为您节省的时间和精力，您认为其价值如何？

非常有价值，远超服务费

比较有价值，与服务费匹配

价值一般

价值不大，不如自己办理

说不清

Q10:基于本次体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我们的不动产登记代办服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:与您了解的其他代办机构或自行办理相比，您认为我们的服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

不了解其他机构

Q12:未来如果您或亲友有不动产登记相关需求，您会再次考虑选择我们的代办服务吗？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:您对本次代办服务最满意的一点是什么？

填空1

Q14:您对改进我们的代办服务有何具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的身份是？

个人业主

企业代表/经办人

房产中介人员

其他

Q16:您是否愿意接受我们的后续回访，以便更深入地了解您的需求？

愿意，可提供联系方式（请在下一题填写）

不愿意

Q17:（若上题选择“愿意”）请留下您的称呼及联系电话（选填），我们将严格保密。

填空1

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