企业年检、年报服务满意度调查
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本模板旨在收集客户对企业年检与年报服务的满意度反馈。帮助您评估服务效率、分析服务短板、洞察客户需求，适合各类企业服务机构用于持续优化业务流程与提升客户体验。 标签
关于
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企业年检、年报服务满意度调查
尊敬的客户：您好！为持续优化我们的服务，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷，分享您对本次年检/年报服务的真实感受。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！
Q1:您本次办理的是哪项业务？
企业年度报告公示
企业年度检验
其他相关业务
Q2:您是通过何种渠道了解到我们的服务？
官方网站
朋友/同事推荐
搜索引擎
线下宣传/活动
其他
Q3:您选择我们服务的主要原因是？
价格合理
办理效率高
服务专业可靠
品牌口碑好
操作便捷
其他
Q4:请对本次服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:您认为本次服务的办理效率如何？
非常高效，远超预期
比较高效，符合预期
一般，可以接受
效率较低，有待提升
效率很低，体验不佳
Q6:您认为服务流程的清晰度和便捷性如何？
非常清晰便捷，指引明确
比较清晰，基本能顺利操作
一般，部分环节有困惑
比较混乱，操作不便
非常混乱，难以完成
Q7:您对服务人员的专业水平（如政策理解、问题解答）评价如何？
非常专业，解答准确全面
比较专业，基本能解决问题
一般，部分解答不够清晰
专业度不足，问题解决不彻底
非常不专业，无法提供有效帮助
Q8:您对服务人员的服务态度（如耐心、礼貌、响应速度）评价如何？
非常满意，态度热情响应迅速
比较满意，态度良好
一般，态度尚可
不太满意，态度有待改善
非常不满意，态度冷漠或响应慢
Q9:您认为我们的服务收费是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理，可以接受
一般，没有特别感觉
不太合理，价格偏高
非常不合理，性价比低
Q10:在服务过程中，您主要使用了哪些功能或接触了哪些环节？（可多选）
在线咨询/客服
材料上传与审核
进度查询
费用支付
报告/证明获取
线下沟通（如电话、面谈）
其他
Q11:您对我们在线平台（网站/系统）的稳定性和易用性评价如何？
非常稳定易用
比较稳定，偶尔有小问题
一般，有时会卡顿或操作不便
不太稳定，影响使用体验
非常不稳定，难以正常使用
Q12:您认为我们的服务在保障信息安全与隐私方面做得如何？
非常好，非常放心
比较好，基本放心
一般，没有特别关注
有待加强，有些担心
做得不够，非常担忧
Q13:您认为我们服务最需要改进的方面是？（可多选）
办理速度
服务流程简化
客服响应与专业性
平台操作便捷性
收费标准与透明度
材料要求清晰度
进度通知及时性
售后服务
其他
Q14:您有多大可能将我们的年检/年报服务推荐给朋友或同行？（0分极不可能，10分极有可能）
选项1
Q15:与市场上其他同类服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
Q16:未来如有需要，您是否会再次选择我们的服务？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q17:您未来还可能希望我们提供哪些相关服务？（可多选）
工商注册/变更
税务筹划与申报
资质许可办理
财务审计
法律咨询
知识产权服务
人力资源服务
其他
Q18:您对我们服务有任何具体的表扬、批评或改进建议吗？（选填）
填空1
Q19:您企业的规模是？
微型企业（10人以下）
小型企业（10-100人）
中型企业（100-500人）
大型企业（500人以上）
Q20:您在企业中担任的职务是？
企业法人/负责人
财务负责人
行政/人事负责人
其他经办人员
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