政务服务中心冬季供暖满意度调查

尊敬的受访者,您好!为提升政务服务中心冬季供暖服务质量,特开展本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,为您提供更舒适的服务环境。问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!

Q1:您最近一次前往政务服务中心办理业务是在哪个月份?

11月
12月
1月
2月
3月

Q2:您通常前往政务服务中心的时段是?

工作日上午
工作日下午
周末或节假日
不固定

Q3:整体而言,您对本次冬季供暖期间政务服务中心的室内温度感觉如何?

非常舒适
比较舒适
一般
有点冷
非常冷

Q4:请对供暖期间政务服务中心大厅的整体温度稳定性进行评分(1分非常不稳定,5分非常稳定)。

分数
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Q5:您认为政务服务中心不同功能区域(如等候区、办事窗口、走廊)的温差明显吗?

无明显温差,各处温度均匀
有一定温差,但可接受
温差非常明显,体感不适

Q6:您是否遇到过供暖设备(如暖气片、空调出风口)发出异常噪音或出现漏水等情况?

是,且频率较高
是,但偶尔发生
否,从未遇到

Q7:供暖期间,您觉得政务服务中心的室内空气质量如何?

空气清新,无异味
空气尚可,偶尔感觉干燥或闷热
空气较差,有明显异味或过于干燥

Q8:在供暖季,您认为政务服务中心在环境方面最需要改进的是什么?(可多选)

提高整体室温
减少区域温差
改善空气流通与湿度
降低供暖设备噪音
提升座椅等设施的保暖性
其他

Q9:与您去过的其他公共场所(如商场、银行)相比,您认为政务服务中心的供暖效果如何?

明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差

Q10:供暖温度是否影响了您办理业务的等待体验?

温度舒适,等待体验良好
温度尚可,对等待体验影响不大
温度偏低,延长了等待时的不适感
温度过高,让人感到烦躁

Q11:您是否曾就供暖问题向政务服务中心工作人员反映或咨询过?

Q12:如果您曾反映过供暖问题,工作人员的处理态度和效率如何?

积极回应,迅速处理
态度尚可,但处理较慢
态度敷衍,未有效解决
未反映过,不适用

Q13:基于本次冬季供暖的整体体验,您有多大可能向他人推荐该政务服务中心?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q14:您认为政务服务中心的供暖开始和结束时间是否合理?

非常合理,贴合季节变化
基本合理,但可以微调
不太合理,开始太晚或结束太早
不清楚

Q15:您希望政务服务中心通过哪些渠道公示供暖相关信息(如温度标准、报修方式)?(可多选)

服务中心入口公告栏
官方微信公众号或网站
各楼层电子显示屏
办事窗口口头告知
其他

Q16:您对政务服务中心在节能与供暖舒适度之间的平衡如何看待?

做得很好,既节能又舒适
更侧重节能,有时牺牲了舒适度
更侧重舒适度,节能方面可加强
两者平衡得不好

Q17:关于政务服务中心冬季供暖服务,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q19:您前往政务服务中心的主要身份是?

办事群众
陪同人员
中心工作人员
其他
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政务服务中心冬季供暖满意度调查
介绍
本模板旨在评估政务服务中心冬季供暖服务的质量与效果。帮助您收集温度反馈、分析区域温差、了解改进建议,适合政府管理部门和公共服务机构优化供暖系统、提升市民办事舒适度。
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