政务服务技能培训业务服务体验满意度调查
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本模板旨在提供政务服务技能培训服务体验的标准化满意度调研解决方案。帮助您评估培训质量、收集学员反馈、优化服务流程，适合政府培训机构和人力资源部门提升政务培训效能与学员满意度。 标签
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政务服务技能培训业务服务体验满意度调查
尊敬的学员：您好！为持续提升政务服务技能培训质量与服务水平，我们诚邀您参与本次服务体验满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析与改进工作。感谢您的支持与配合！
Q1:您本次参加的培训属于以下哪种类型？
新入职人员岗前培训
在岗人员技能提升培训
专项业务能力培训
领导力或管理能力培训
其他
Q2:您通过何种渠道得知本次培训信息？
单位统一通知
培训平台/网站
同事/朋友推荐
微信公众号/政务APP
其他
Q3:您对本次培训的总体满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q4:请对本次培训的课程内容实用性进行评分（1-5分，1分为最低，5分为最高）
分数
标签
Q5:请对本次培训的讲师专业水平与授课能力进行评分（1-5分，1分为最低，5分为最高）
分数
标签
Q6:请对本次培训的教学材料（如课件、手册等）质量进行评分（1-5分，1分为最低，5分为最高）
分数
标签
Q7:请对本次培训的教学形式（如讲授、案例、互动等）多样性进行评分（1-5分，1分为最低，5分为最高）
分数
标签
Q8:您认为本次培训在哪些方面对您的工作帮助最大？（可多选）
政策理论理解
业务流程熟悉
系统操作技能
沟通与服务技巧
疑难问题处理
团队协作意识
其他
Q9:本次培训的时长安排是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
Q10:本次培训的日程安排（如上课、休息时间）是否紧凑有序？
非常有序
比较有序
一般
有些混乱
非常混乱
Q11:请对本次培训的场地环境与设施条件进行评分（1-5分，1分为最低，5分为最高）
分数
标签
Q12:培训期间，工作人员的服务态度如何？
非常热情周到
比较热情
一般
比较冷淡
非常差
Q13:培训期间的食宿安排（如涉及）是否令您满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不涉及此项
Q14:培训后的考核或评估方式是否合理有效？
非常合理有效
比较合理
一般
不太合理
完全无效
未进行考核
Q15:您更倾向于通过哪些方式接收培训后的学习资料或持续学习支持？（可多选）
电子邮件
培训平台账号
微信群/QQ群
云盘链接
纸质材料邮寄
不需要后续支持
Q16:您有多大可能向同事推荐我们提供的政务服务技能培训？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q17:与您参加过的其他同类培训相比，本次培训的整体水平如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未参加过其他培训
Q18:您认为未来培训在哪些方面最需要加强和改进？（可多选）
课程内容深度与前沿性
讲师授课技巧与互动性
培训形式多样化（如线上、模拟等）
培训时间与日程灵活性
培训后续跟踪与辅导
培训硬件设施与环境
培训组织与后勤服务
其他
Q19:对于本次培训，您最满意的一点是什么？
填空1
Q20:对于本次培训，您认为最需要改进的一点是什么？
填空1
Q21:您对未来希望开展的政务服务相关培训主题或内容有何具体建议？
填空1
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