政务服务就业人员职业培训业务服务体验满意度调查

尊敬的政务服务就业人员：您好！为持续优化职业培训业务服务质量，提升您的服务体验，特开展本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次参与政务服务职业培训是在哪个时间段？

过去3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以上

Q2:您参加培训的主要身份是？

新入职人员

在岗人员技能提升

转岗培训人员

管理人员

其他

Q3:总体而言，您对本次/最近一次职业培训服务的整体满意度如何？

分数

标签

Q4:您是通过何种渠道了解到本次培训信息的？

单位内部通知

政务服务官方网站/APP

同事/朋友推荐

社会公告/宣传栏

其他

Q5:培训报名流程（如信息查询、在线报名、资格审核等）的便捷性如何？

分数

标签

Q6:本次培训的课程内容与您的实际工作需求匹配度如何？

完全匹配，非常实用

基本匹配，有一定帮助

部分匹配，部分内容关联性不强

不太匹配，实用性较低

完全不匹配

Q7:您对培训讲师的授课水平（如专业知识、讲解清晰度、互动能力）评价如何？

分数

标签

Q8:培训所使用的教材、资料或线上学习平台的实用性和质量如何？

分数

标签

Q9:培训的教学形式（如理论讲授、案例分析、实操演练、线上学习等）安排是否合理？

非常合理，形式多样有效

比较合理

一般，形式较为单一

不太合理

非常不合理

Q10:培训场地、设施设备或线上学习环境的舒适度与支持度如何？

分数

标签

Q11:培训的时长安排是否合适？

时长非常合适

时长略长

时长略短

时长严重不足或过长

Q12:培训组织方（如班主任、教务人员）的服务态度和响应及时性如何？

分数

标签

Q13:您认为本次培训对您的工作能力提升主要体现在哪些方面？（可多选）

政策理论水平

业务操作技能

服务沟通技巧

应急处理能力

信息化工具应用

团队协作能力

其他

提升不明显

Q14:培训结束后，是否有提供后续的支持服务（如答疑、资料更新、实践指导等）？

有，且非常有效

有，但效果一般

没有提供

不清楚

Q15:您对培训的考核或评估方式（如考试、实操、提交报告等）的认可度如何？

分数

标签

Q16:基于本次/最近一次的体验，您有多大可能向同事推荐政务服务体系的职业培训业务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q17:您认为当前职业培训服务最需要改进的环节是？（可多选）

培训内容实用性

讲师授课水平

教学形式与方法

培训时长与节奏

场地设施与环境

组织管理服务

后续支持与跟踪

培训信息宣传与获取

其他

Q18:您未来希望参加哪类主题的职业培训？

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