政务服务融资服务态度满意度调查
介绍
本模板旨在提供标准化的政务服务融资窗口满意度调研工具。帮助您评估服务态度、测量业务熟练度、收集改进建议，适合政府服务部门持续优化融资服务体验。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
18
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
政务服务融资服务态度满意度调查
您好！为持续优化我市政务服务中心的融资服务窗口工作质量，提升企业办事体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于服务改进，请根据您的真实感受作答，感谢您的支持！
Q1:您本次办理的业务主要属于哪个类别？
企业信贷咨询与申请
政策性融资担保
贴息贷款申请
其他融资对接服务
仅为咨询，未办理具体业务
Q2:您本次办理业务的渠道是？
政务服务中心线下窗口
政务服务网站/APP线上办理
电话咨询
其他
Q3:您在本次业务办理过程中，与工作人员接触的整体感受如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q4:基于本次体验，您有多大意愿向其他企业推荐来此办理融资服务？（0-10分，0为完全不愿意，10为非常愿意）
选项1
Q5:请对工作人员的服务态度进行评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）
分数
标签
Q6:请对工作人员的业务熟练程度与解答能力进行评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）
分数
标签
Q7:请对工作人员处理您需求的响应速度进行评分（1-5星，1星为非常慢，5星为非常快）
分数
标签
Q8:工作人员是否主动、清晰地告知了您办理业务所需的全部材料、流程和预计时长？
是，非常清晰完整
是，但部分信息不够明确
否，需要我反复询问
不适用
Q9:在办理过程中，工作人员是否表现出足够的耐心和同理心？
非常有耐心，充分理解我的需求
比较有耐心，基本能满足沟通
一般，偶尔表现出不耐烦
缺乏耐心，沟通体验不佳
Q10:您认为本次服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
态度热情友善
业务精通，解答准确
流程指引清晰
办事效率高
主动提供帮助与建议
环境舒适有序
Q11:您认为本次服务在哪些方面有待改进？（可多选）
服务态度可以更热情
业务知识需加强
流程可以更简化
等待时间过长
线上线下信息不一致
设施设备不便
无明显需改进之处
Q12:与您的预期相比，本次融资服务的整体效率如何？
远超预期，非常高效
略高于预期，比较高效
符合预期
略低于预期，效率一般
远低于预期，效率低下
Q13:您对政务服务中心提供的融资服务政策宣传与信息公开程度是否满意？
非常满意，信息全面易获取
比较满意，基本能找到所需信息
一般，部分信息查找困难
不太满意，信息分散或滞后
非常不满意，缺乏有效信息
Q14:如果再次需要办理类似业务，您是否会优先选择此处？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q15:对于提升政务服务中心融资服务的质量和效率，您是否有具体的意见或建议？（如流程优化、人员培训、政策宣传等方面）
填空1
Q16:您属于以下哪类主体？
小微企业主/个体工商户
中型企业代表
大型企业代表
初创企业/团队代表
其他
Q17:您企业所属的主要行业是？
制造业
批发和零售业
信息技术服务业
建筑业
住宿和餐饮业
农林牧渔业
其他
Q18:（选填）如果您愿意，请留下您的联系方式（手机/邮箱），以便我们就改进措施与您进一步沟通。我们承诺对您的信息严格保密。
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号