政务服务培训服务态度满意度调查问卷
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本模板旨在提供政务服务培训服务态度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估培训组织、测量讲师态度、收集学员反馈，适合政府机构和培训主办方优化培训体验、提升服务质量。 标签
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政务服务培训服务态度满意度调查问卷
您好！为进一步提升政务服务培训质量，优化服务态度，特开展本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:您最近一次参加的政务服务培训主题是？
业务技能提升
服务礼仪规范
政策法规解读
沟通技巧与舆情应对
其他
Q2:您对本次培训的整体组织安排（如时间、地点、通知等）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q3:培训前，工作人员（或主办方）与您的沟通是否清晰、及时？
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
不太清晰及时
非常不清晰及时
Q4:请为本次培训主讲老师的授课态度（如耐心、热情、专业性）打分（1-5分，1分为最低，5分为最高）
分数
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Q5:主讲老师在授课过程中，是否充分尊重学员的提问和意见？
总是
经常
有时
很少
从不
Q6:您认为本次培训的服务人员在哪些方面的态度表现较好？（可多选）
接待引导热情周到
问题解答耐心细致
现场协调积极主动
后勤保障细致贴心
整体沟通顺畅友善
Q7:基于本次培训的服务态度体验，您有多大可能向同事推荐此类培训？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q8:培训期间，您感受到的服务氛围整体上是？
非常积极、互助
比较融洽
一般，各顾各的
有些冷淡、疏离
非常消极、压抑
Q9:请为培训现场工作人员（非主讲老师）的服务态度（如引导、答疑、物料发放等）打分（1-5分）
分数
标签
Q10:在培训互动环节（如小组讨论、提问），工作人员是否给予了足够的关注和支持？
非常足够，积极引导
比较足够
一般，偶尔关注
不太够，参与感弱
完全不够，无人理会
Q11:在服务态度方面，您认为本次培训做得最好的一点是什么？
填空1
Q12:培训结束后，是否有工作人员主动收集您的反馈或进行回访？
有，且态度很好
有，但态度一般
没有
不清楚
Q13:如果未来有类似的培训，您是否愿意再次参加？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
Q14:您认为在政务服务培训中，服务态度最需要改进的环节是？（可多选）
培训前的通知与咨询
培训当天的签到与引导
主讲老师的授课与互动
现场工作人员的协调与支持
培训后的反馈收集与跟进
培训环境与后勤保障
Q15:与您参加过的其他培训相比，本次培训的服务态度处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
Q16:对于提升政务服务培训的服务态度，您有什么具体的建议或期望？
填空1
Q17:您的身份是？
窗口一线工作人员
后台审批/管理人员
部门/科室负责人
新入职员工
其他
Q18:您参加本次培训的主要目的是？
完成单位要求
提升个人业务能力
获取资格证书
学习交流，拓宽视野
其他
Q19:总体而言，您对本次培训所体现的“以学员为中心”的服务理念落实程度打几分？（1-5分）
分数
标签
Q20:您认为良好的服务态度对培训效果的影响有多大？
至关重要，直接影响学习积极性
比较重要，是良好体验的基础
一般，内容质量更重要
不太重要
完全不重要
Q21:如果让您用一句话总结本次培训的服务态度，您会怎么说？
填空1
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