义务教育小学阶段校车服务满意度调研

义务教育小学阶段校车服务满意度调研

尊敬的家长/监护人：您好！为了解我校校车服务的实际运行情况，持续提升服务质量与安全保障，特开展本次满意度调研。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请您根据实际情况放心作答。感谢您的支持与合作！

Q1:您孩子目前就读的年级是？

一年级

二年级

三年级

四年级

五年级

六年级

Q2:您的孩子是否使用学校提供的校车服务？

是，长期使用

是，偶尔使用

否，不使用（请跳至问卷末尾）

Q3:请您对校车整体的安全状况进行评分。（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q4:您认为校车的车况（如车辆新旧、清洁、设施完好度）如何？

非常好

较好

一般

较差

非常差

Q5:您认为校车驾驶员的服务态度如何？

非常友善，有耐心

比较友善

一般

比较冷漠

态度恶劣

Q6:校车驾驶员是否严格遵守交通规则，驾驶平稳？

总是严格遵守，驾驶非常平稳

大部分时间能遵守，驾驶较平稳

偶尔有违规或驾驶不稳

经常违规或驾驶不稳

不清楚

Q7:校车是否准时到达接送点？

总是非常准时

大部分时间准时

偶尔不准时

经常不准时

非常不准时

Q8:您认为校车在哪些方面的安全保障做得比较好？（可多选）

驾驶员资质与培训

车辆定期检修

配备安全带

随车照管人员负责

行车路线规划合理

学生上下车秩序管理

应急处理预案

Q9:您认为目前校车服务最需要改进的方面是？（可多选）

提高准点率

改善车况与车内卫生

提升驾驶员服务态度与驾驶技术

加强随车照管人员责任心

优化接送站点设置与路线

增加班次或调整时间

加强家校沟通（如晚点通知）

降低费用

其他

Q10:校车随车照管人员（如有）是否认真负责，有效管理乘车学生？

非常负责，管理有序

比较负责

一般

不太负责，管理松散

无随车照管人员

Q11:您认为校车的收费是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q12:学校或校车公司是否就服务变动（如路线、时间调整）及时与您沟通？

总是及时主动沟通

大部分情况会沟通

偶尔沟通

很少沟通

从未沟通

Q13:基于整体体验，您有多大意愿向其他家长推荐本校的校车服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q14:与上学期相比，您感觉本学期的校车服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

差不多

略有下降

有明显下降

本学期新使用，无法比较

Q15:请您具体描述一件让您感到满意或不满意的校车服务相关经历（可选填）：

填空1

Q16:对于提升校车服务，您还有哪些具体的意见或建议？（可选填）：

填空1

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