义务教育小学阶段线上答疑服务满意度调研
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本模板旨在提供小学线上答疑服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、优化教学支持，适合教育机构、在线平台和学校管理者持续改进课后辅导体系。 标签
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义务教育小学阶段线上答疑服务满意度调研
尊敬的家长/同学，您好！为持续优化线上答疑服务质量，提升学习支持效果，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们做得更好，感谢您的支持！
Q1:您是学生的？
家长
学生本人
Q2:学生目前就读的年级是？
一年级
二年级
三年级
四年级
五年级
六年级
Q3:您/孩子使用线上答疑服务的频率是？
每天使用
每周2-3次
每周1次
偶尔使用（每月几次）
几乎不使用
Q4:您主要通过哪种设备使用线上答疑服务？
手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
其他
Q5:请对线上答疑平台的界面友好度与操作便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q6:请对答疑老师的响应速度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q7:请对答疑老师解答问题的耐心程度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q8:请对答疑老师解答问题的清晰度与准确性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q9:答疑老师的解答对您/孩子理解知识点有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
没有帮助
Q10:您/孩子主要使用线上答疑服务解决哪些学科的问题？（可多选）
语文
数学
英语
科学
其他
Q11:您认为线上答疑服务在解答哪类问题上最有效？
课后作业
预习新课
复习巩固
兴趣拓展
其他
Q12:您/孩子通常使用哪些答疑方式？（可多选）
文字提问
语音提问
拍照上传题目
在线实时视频/语音通话
查看历史问答库
Q13:您/孩子最偏好的答疑方式是？
文字提问
语音提问
拍照上传题目
在线实时视频/语音通话
没有偏好
Q14:您认为目前的答疑服务在覆盖学科和年级方面是否充足？
非常充足
比较充足
一般
不太充足
严重不足
Q15:请对答疑服务的时间安排（如服务时段）满意度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q16:您有多大可能向其他同学或家长推荐这项线上答疑服务？（0-10分）
选项1
Q17:您认为线上答疑服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）
方便快捷
解答专业
老师耐心
功能多样（文字/语音/拍照）
有助于培养独立思考能力
其他
Q18:您认为线上答疑服务目前最需要改进的方面是？（可多选）
提升响应速度
增加答疑老师数量/学科覆盖
优化平台稳定性
增加互动形式（如白板、动画演示）
提供更多学习资源链接
降低使用门槛（如操作简化）
其他
Q19:与传统的线下请教老师或同学相比，您认为线上答疑服务的优势如何？
优势明显
略有优势
差不多
略有不足
明显不足
Q20:您/孩子在使用过程中是否遇到过技术问题（如无法登录、卡顿、闪退等）？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q21:如果遇到过技术问题，请简要描述遇到的情况。
填空1
Q22:您/孩子在使用答疑服务后，独立解决类似问题的能力是否有提升？
显著提升
有一定提升
感觉不明显
没有提升
Q23:您认为线上答疑服务对培养孩子的自主学习习惯有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
没有帮助
Q24:对于进一步提升线上答疑服务的质量，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
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