义务教育初中阶段线上答疑服务满意度调研
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本模板旨在评估初中阶段线上答疑服务的用户满意度。帮助您收集使用反馈、分析服务质量、识别改进方向，适合教育机构、学校及在线教育平台优化课后辅导和教学支持服务。 标签
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义务教育初中阶段线上答疑服务满意度调研
亲爱的同学/家长，您好！为了解当前线上答疑服务的实际效果与体验，持续优化服务，我们特开展本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！
Q1:您的身份是？
初中学生
学生家长
Q2:您孩子（或您自己）目前就读的年级是？
初一
初二
初三
Q3:您使用线上答疑服务的频率大约是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用
Q4:请对线上答疑平台的界面设计和操作便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q5:您最常通过哪种方式使用线上答疑服务？
手机App
电脑网页
微信小程序/公众号
其他
Q6:请对答疑老师的响应速度进行评分（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数
标签
Q7:请对答疑老师解答问题的专业性和准确性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q8:您使用线上答疑服务主要为了解决哪些学科的问题？（可多选）
语文
数学
英语
物理
化学
生物
历史
地理
道德与法治
其他
Q9:您认为答疑老师的讲解方式是否易于理解？
非常易懂，讲解清晰
大部分能听懂
有时难以理解
经常听不懂
Q10:您认为目前线上答疑服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
答疑及时性
解答质量
服务态度
功能多样性（如拍照搜题、语音答疑）
资源丰富度（如题库、微课）
其他
Q11:您有多大可能向同学或朋友推荐使用此线上答疑服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q12:您认为线上答疑服务对您的学习帮助程度如何？
帮助非常大，解决了大部分疑难
有一定帮助，解决了部分问题
帮助有限
几乎没有帮助
Q13:您在使用过程中遇到过哪些问题或困扰？（可多选）
网络不稳定或平台卡顿
老师响应不及时
答案错误或讲解不清
找不到想解决的问题
功能操作复杂
收费项目不明确
其他
Q14:请对线上答疑服务的整体性价比（如果涉及收费）或服务价值（如果免费）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q15:与传统的线下请教老师或同学相比，您认为线上答疑的优势在于？
不受时空限制，随时可问
可以匿名提问，减少心理压力
能获得更多样化的解题思路
可以反复查看解答过程
没有明显优势
Q16:您对线上答疑服务的功能或内容，有什么具体的改进建议或期待？（例如：增加直播讲评、错题本功能、学科拓展资源等）
填空1
Q17:您希望线上答疑服务在哪个时间段更容易获得老师的快速响应？
工作日晚上（18:00-22:00）
周末全天
节假日
任何时间都需要
无所谓
Q18:除了文字和图片答疑，您还希望增加哪些互动形式？（可多选）
实时语音通话答疑
短视频/动画讲解
直播集中答疑课
在线白板协作解题
不需要其他形式
Q19:请对您所使用的线上答疑服务的隐私保护措施（如个人信息、提问内容等）的满意度进行评分（1-5分，1分表示非常不放心，5分表示非常放心）
分数
标签
Q20:未来，您是否会继续使用或考虑使用线上答疑服务？
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
Q21:请留下您对本次义务教育阶段线上答疑服务的其他任何意见或感想（选填）：
填空1
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