义务教育初中阶段家长反馈渠道满意度调研

义务教育初中阶段家长反馈渠道满意度调研

尊敬的家长，您好！为优化家校沟通，提升服务质量，我们诚邀您参与本次关于家长反馈渠道的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的支持与配合！

Q1:您的孩子目前就读于哪个年级？

七年级

八年级

九年级

Q2:您通常主要通过以下哪种渠道了解学校的整体情况与动态？

学校官方微信公众号/网站

班级微信群/QQ群

孩子转述

家长会

其他

Q3:您曾使用过以下哪些渠道向学校或老师提出过意见或反馈？（可多选）

家长会面谈

电话联系班主任/老师

班级微信群/QQ群

学校官方意见箱/电子邮箱

学校组织的线上/线下问卷调查

家委会转达

从未提出过

Q4:总体而言，您对目前学校提供的家长反馈渠道的便利性（如渠道数量、易用性）满意吗？

分数

标签

Q5:当您通过常用渠道（如电话、微信）向老师反馈时，您对老师/校方的响应速度满意吗？

分数

标签

Q6:您认为学校或老师对您所提反馈的重视程度和处理结果如何？

分数

标签

Q7:您认为当前家校沟通或反馈渠道存在哪些不足？（可多选）

渠道不明确，不知道找谁或怎么找

反馈后响应慢或无回应

处理结果不透明，不知后续

渠道形式单一，不够便捷

老师/校方态度不够积极

没有问题，很畅通

Q8:您是否知晓学校设有专门的意见反馈渠道（如校长信箱、固定接待日、线上平台等）？

是，且使用过

是，但未使用过

否，完全不知道

Q9:您对学校定期（如每学期）组织的家长会、开放日等线下面对面沟通活动的效果满意吗？

分数

标签

Q10:您对班级微信群/QQ群作为日常沟通和反馈渠道的管理与信息有效性满意吗？

分数

标签

Q11:您是否希望学校建立一个统一的线上家校沟通平台（整合通知、作业、反馈、预约等功能）？

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

完全不需要

Q12:您更倾向于通过哪些方式接收学校对您反馈的正式回复或处理进展？（可多选）

私下电话或微信回复

在反馈的原渠道（如邮箱、平台）公开回复

通过家委会统一通报

在家长会上集中说明

不需要特别回复，有行动即可

Q13:您认为学校在处理家长反馈时，哪一方面最需要改进？

提高响应速度

加强处理过程的透明度

提升解决问题的实际效果

改善沟通态度与方式

拓宽和规范反馈渠道

Q14:如果0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”，您有多大意愿将当前学校的家校沟通反馈体验推荐给其他家长？

选项1

Q15:对于完善家校沟通、优化家长反馈渠道，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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