普通高中阶段校车服务满意度调研

普通高中阶段校车服务满意度调研

尊敬的乘客/家长，您好！为持续提升校车服务质量与安全性，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息仅用于服务改进，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:请问您与乘坐校车学生的关系是？

学生本人

学生家长

其他监护人

Q2:您/您的孩子目前就读于哪个年级？

高一

高二

高三

Q3:您/您的孩子乘坐校车的频率是？

每天乘坐

每周乘坐3-4天

每周乘坐1-2天

偶尔乘坐

Q4:您认为校车线路的站点设置是否方便？

非常方便，就在家门口或附近

比较方便，步行距离可接受

一般，需要走一段距离

不方便，站点太远

Q5:您认为校车发车和到达学校的时间安排是否合理？

非常合理，时间充裕

比较合理，基本准时

一般，有时会过早或过晚

不合理，经常迟到或过早

Q6:您对校车司机在驾驶过程中的平稳性和安全性评价如何？

非常安全平稳

比较安全平稳

一般，偶有急刹或加速

不太安全，驾驶行为有待改善

Q7:您对校车车内的卫生状况（如座椅、地面清洁度）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您认为校车在行驶过程中，车内的秩序（如学生喧哗、打闹）管理得如何？

秩序井然，管理到位

秩序较好，偶尔有吵闹

秩序一般，有时较混乱

秩序较差，缺乏有效管理

Q9:您对校车随车照管人员（如有）的服务态度和责任心评价如何？

非常满意，认真负责

比较满意

一般

不满意，责任心不强

无随车照管人员

Q10:您认为校车的硬件设施（如座椅舒适度、空调/暖气、车窗状况）如何？

设施完善，舒适度高

设施基本满足需求

设施一般，有待改善

设施老旧，舒适度差

Q11:您认为目前校车服务在以下哪些方面需要优先改进？（可多选）

发车及到校时间准点率

行车路线与站点设置

司机驾驶技术与服务态度

车内卫生与环境

车内秩序管理

车辆硬件设施与安全性

与学校/运营方的沟通渠道

收费合理性

Q12:整体而言，您有多大意愿向其他同学/家长推荐乘坐本校车服务？（0分表示“完全不推荐”，10分表示“非常愿意推荐”）

选项1

Q13:与上学期相比，您感觉本学期的校车服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

本学期新乘坐，无法比较

Q14:请描述一次您/您的孩子在校车上的积极或消极体验（例如：司机帮助、突发事件处理等），以便我们了解具体情况。

填空1

Q15:对于提升校车服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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