普通高中阶段线上答疑服务满意度调研
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本模板旨在提供高中线上答疑服务满意度调研的标准化方案。帮助您评估服务使用频率、分析师生互动效果、收集优化建议，适合学校教务部门和教师团队持续改进教学支持服务。 标签
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普通高中阶段线上答疑服务满意度调研
同学你好！为了更好地了解你对学校提供的线上答疑服务的看法，并持续优化服务以支持你的学习，我们诚挚邀请你参与本次匿名调研。你的宝贵意见对我们至关重要，请根据你的真实体验和感受填写。感谢你的参与！
Q1:你目前就读的年级是？
高一
高二
高三
Q2:在过去一学期中，你使用学校（或老师组织）的线上答疑服务的频率大约是？
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
从未使用过
Q3:你主要通过哪种设备参与线上答疑？
智能手机
平板电脑
笔记本电脑/台式电脑
其他
Q4:你认为线上答疑服务最方便的时间段是？
工作日晚间（18:00-22:00）
周末白天
周末晚间
其他时间（请在下题说明）
Q5:如果你选择了“其他时间”，请具体说明你认为方便的时间段：
填空1
Q6:你通常使用线上答疑服务的主要目的是？（单选）
解决当天作业中的难题
复习巩固，查漏补缺
预习新课内容
与同学交流学习心得
其他
Q7:你主要通过哪些渠道了解到线上答疑的安排信息？（可多选）
班级微信群/QQ群
学校官方通知平台
老师口头通知
同学告知
其他
Q8:请对线上答疑平台的稳定性（如是否卡顿、掉线）进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数
标签
Q9:请对线上答疑时使用的工具（如白板、屏幕共享、文件传输等）的易用性进行评分（1-5分，1分表示非常难用，5分表示非常好用）
分数
标签
Q10:你认为线上答疑老师的响应速度如何？
非常及时，几乎有问必答
比较及时，通常在可接受时间内回复
一般，有时需要等待较长时间
响应较慢，经常需要催促
不确定
Q11:请对线上答疑老师解答问题的清晰度和专业性进行评分（1-5分，1分表示非常不清晰/不专业，5分表示非常清晰/专业）
分数
标签
Q12:线上答疑后，你对相关知识的理解程度提升如何？
有显著提升，完全弄懂了
有一定提升，大部分问题得到解决
提升一般，仍有部分疑惑
几乎没有提升，问题没有得到有效解答
Q13:你认为目前的线上答疑服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
答疑时间安排合理
老师态度耐心负责
平台功能满足基本需求
能够解决实际问题
互动氛围良好
其他
Q14:你认为目前的线上答疑服务最需要改进的方面是？（可多选）
增加答疑时段和频率
提升平台稳定性和功能
优化老师答疑的互动方式（如增加一对一机会）
丰富答疑资源（如建立常见问题库）
加强宣传和通知，让更多同学知道
其他
Q15:与传统的面对面课后答疑相比，你认为线上答疑的优势在于？
不受地点限制，更加方便
可以反复查看聊天记录或回放
提问时心理压力更小
没有明显优势
其他
Q16:与传统的面对面课后答疑相比，你认为线上答疑的劣势在于？
网络和平台问题影响体验
互动感和即时反馈不如面对面
容易分心，专注度下降
没有明显劣势
其他
Q17:你是否愿意在线上答疑中采用“预约制”或“小班专题答疑”等更精细化的形式？
非常愿意，可以更有针对性
比较愿意，可以尝试
一般，无所谓
不太愿意，更喜欢自由提问
完全不愿意
Q18:如果以0-10分来衡量，你有多大可能向你的学弟学妹推荐学校的线上答疑服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q19:总体而言，你对学校目前提供的线上答疑服务满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q20:对于优化线上答疑服务，你还有哪些具体的建议或期待？（例如：希望增加哪些科目的答疑？希望采用什么形式？）
填空1
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