高等教育本科阶段校园超市服务满意度调研

亲爱的同学：您好！为了更好地了解您对校园超市服务的看法，优化购物体验，我们特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况和真实感受填写。感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您所在的年级是？

大一

大二

大三

大四

Q3:您平均每周光顾校园超市的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

少于每周1次

Q4:您通常在校园超市购买哪些类型的商品？（请选择最主要的一类）

食品饮料（零食、泡面、水等）

学习用品（文具、打印等）

生活用品（洗漱、卫生纸等）

应急物品（雨伞、电池等）

Q5:总体上，您有多大可能向同学推荐我们校园超市的服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:请对校园超市的商品价格合理性进行评分（1分为非常不合理，5分为非常合理）

分数

标签

Q7:请对校园超市的商品种类丰富度进行评分（1分为非常不丰富，5分为非常丰富）

分数

标签

Q8:请对校园超市的商品（尤其是食品）新鲜度/保质期进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对校园超市的购物环境（如整洁度、空间布局、光线等）进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:请对校园超市收银人员的服务态度与效率进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:请对校园超市的营业时间便利性进行评分（1分为非常不便利，5分为非常便利）

分数

标签

Q12:您认为校园超市目前最需要改进的方面有哪些？（可多选）

降低商品价格

增加商品种类（如更多品牌、进口商品）

改善商品质量与新鲜度

优化购物环境与布局

提升收银速度，减少排队

延长营业时间

增加线上购物/配送服务

改善员工服务态度

其他

Q13:与校外周边超市（如便利店、大型超市）相比，您更倾向于在校园超市购物吗？

是，校园超市更方便

否，校外超市更具吸引力

视具体情况而定

Q14:哪些因素会促使您更频繁地在校园超市消费？（可多选）

推出学生专属折扣或会员积分

增加更多网红或热门商品

提供现制食品（如关东煮、烤肠）

改善支付方式（如支持更多移动支付）

举办促销活动

提升结账效率

其他

Q15:您是否使用过校园超市的线上服务（如线上商城、微信群接龙等）？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用

不知道有此服务

Q16:如果使用过线上服务，请对其便捷性进行评分（1分为非常不便捷，5分为非常便捷；若未使用过请选择“不适用”）

分数

标签

Q17:对于校园超市增设哪些新服务或商品，您有具体的建议吗？（如：希望增加______商品/服务）

填空1

Q18:请留下您对校园超市的其他意见或期望：

填空1

高等教育本科阶段校园超市服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供针对高校校园超市服务的标准化满意度调研解决方案。帮助您评估商品价格、分析服务体验、收集改进建议，适合高校后勤管理部门和超市运营方优化服务质量，提升学生购物体验。

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