高等教育本科阶段线上答疑服务满意度调研

Q1:您所在的年级是？

Q2:您目前所在的学科门类是？

Q3:在过去一学期中，您使用线上答疑服务（如课程群、学习平台、专门答疑App等）的频率大约是？

Q4:您通常通过哪些渠道获取线上答疑服务？（可多选）

Q5:总体而言，您对目前所接触的线上答疑服务的便捷性（如接入容易度、渠道清晰度）满意程度如何？

Q6:您对线上答疑的响应速度（从提问到获得首次回复的时间间隔）满意程度如何？

Q7:您认为线上答疑提供者（老师、助教、同学等）的回答质量（如准确性、清晰度、详实程度）如何？

Q8:在您使用线上答疑服务时，最常遇到哪些问题或困扰？（可多选）

Q9:线上答疑服务在多大程度上帮助您解决了学习中的疑难问题？

Q10:与传统的面对面答疑相比，您认为线上答疑的优势主要体现在？（单选最突出的一项）

Q11:请对线上答疑服务在促进您与老师/同学之间的学术交流方面的效果进行评分。（1分表示毫无促进，5分表示极大地促进了交流）

Q12:您希望线上答疑服务在未来增加或强化哪些功能？（可多选）

Q13:您是否愿意在线上答疑平台中，为其他同学解答您所擅长领域的问题？

Q14:基于您的整体体验，您有多大可能向您的学弟学妹推荐使用学校的线上答疑服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:对于提升我校本科阶段线上答疑服务的质量与体验，您有什么具体的意见或建议？（选填）

Q16:您认为线上答疑服务对您学业成绩的积极影响程度是？

Q17:您通常在什么情境下最需要使用线上答疑服务？（可多选）

Q18:您认为目前线上答疑服务的宣传和推广是否充分？

Q19:您对线上答疑服务中，老师或助教的互动态度（如耐心、鼓励性）满意程度如何？

Q20:请对您所使用的线上答疑平台或工具的稳定性与流畅性进行评分。（1分表示极不稳定，5分表示非常稳定流畅）

Q21:如果学校计划对线上答疑服务进行升级，您最看重以下哪个方面的改进？

Q22:请分享一次令您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的线上答疑经历及其原因。（选填）