成人教育阶段报名流程满意度调研
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本模板旨在收集和分析成人教育报名流程的用户满意度。帮助您评估服务体验、识别关键改进环节、优化咨询与支付流程，适合成人教育机构和管理者提升报名转化率与服务质量。 标签
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成人教育阶段报名流程满意度调研
感谢您参与本次调研！我们致力于优化成人教育报名流程，您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务体验。
Q1:您最近一次报名成人教育课程是在什么时候？
过去1个月内
过去1-3个月内
过去3-6个月内
超过6个月前
Q2:您主要通过什么渠道了解到我们的课程信息？
官方网站
社交媒体（如微信公众号、抖音）
朋友/同事推荐
搜索引擎广告
线下宣传单/海报
其他
Q3:请为课程信息的清晰度和完整性打分。（1分：非常不清晰，5分：非常清晰）
分数
标签
Q4:您认为咨询环节（如电话、在线客服）的服务质量如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q5:在咨询过程中，您最希望获得哪些方面的信息？
课程大纲与内容
师资力量
学费与优惠政策
上课时间与地点
证书与就业前景
报名所需材料
Q6:您是通过哪种方式完成报名的？
完全线上报名
线上咨询后线下报名
完全线下报名
Q7:线上报名平台（如网站、小程序）的易用性如何？
非常容易使用
比较容易使用
一般
有点困难
非常困难
Q8:如果您在线上报名过程中遇到过困难，请简要描述是什么问题？
填空1
Q9:线下报名点的环境和服务人员态度如何？
非常好
比较好
一般
不太好
非常差
不适用（未线下报名）
Q10:报名所需材料的说明是否清晰易懂？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
Q11:提交报名材料的过程是否便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
Q12:报名费用支付流程是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
Q13:您使用过哪些支付方式？（可多选）
微信支付
支付宝
银行卡转账
现金支付
其他
Q14:报名成功后，您收到确认通知（如短信、邮件）的及时性如何？
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
Q15:报名确认通知的内容是否包含了所有必要信息？
包含所有必要信息
包含大部分必要信息
只包含部分信息
信息缺失严重
Q16:您对报名确认通知的内容有何改进建议？
填空1
Q17:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的报名流程？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q18:与您接触过的其他教育机构相比，我们的报名流程处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
Q19:您认为报名流程中最需要改进的环节是？（可多选）
信息咨询
材料准备与提交
费用支付
报名平台操作
后续通知与沟通
其他
Q20:请留下您对优化报名流程最宝贵的一条建议：
填空1
Q21:您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q22:您报名的课程类型是？
职业技能类
学历提升类
兴趣爱好类
资格认证类
其他
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