成人教育阶段学生服务满意度调研
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本模板旨在提供成人教育机构学员满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估课程质量、收集教学反馈、优化服务体系，适合教育机构、培训中心和教务部门持续提升教学服务与学员满意度。 标签
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成人教育阶段学生服务满意度调研
尊敬的学员，您好！为提升我们的服务质量，更好地支持您的学习与发展，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的宝贵时间！
Q1:您目前正在学习的课程或项目名称是？
学历提升类（如专升本、在职研究生）
职业技能类（如IT、会计、设计）
资格认证类（如教师资格证、建造师）
语言培训类（如英语、日语）
个人兴趣类（如书法、摄影）
其他
Q2:您选择本教育机构的主要原因是？
品牌声誉好
课程内容符合需求
师资力量强
学习时间灵活
学费性价比高
朋友推荐
其他
Q3:请对课程内容与您学习目标的匹配度进行评分（1-5分，1分为完全不匹配，5分为完全匹配）。
分数
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Q4:请对授课教师的专业水平与教学能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数
标签
Q5:请对教学平台/学习系统的易用性与稳定性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数
标签
Q6:您通常通过哪种方式获取学习支持？（如遇问题）
在线客服/助教
班级群/学习社群
直接联系授课教师
查看平台FAQ/帮助中心
很少或从未寻求支持
Q7:请对学习支持服务（如答疑、辅导）的响应速度与有效性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数
标签
Q8:您认为目前的学习资料（如课件、习题、拓展阅读）在哪些方面可以改进？
内容更新及时性
实用性与案例丰富度
形式多样性（视频、图文等）
获取与下载的便捷性
无需改进
Q9:您对课程的学习进度安排感觉如何？
进度太快，难以跟上
进度适中，节奏良好
进度稍慢，希望加快
可以自由安排，无固定进度
Q10:您有多大可能向身边有学习需求的朋友或同事推荐我们的课程或服务？（0-10分）
选项1
Q11:请对班主任/学务老师的服务态度与关怀程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数
标签
Q12:您希望机构在哪些方面组织更多的学员活动？
线上主题沙龙/讲座
线下交流/联谊活动
学习小组/打卡活动
行业大咖分享会
就业/职业发展指导
暂无此类需求
Q13:您对学费的性价比总体感觉如何？
物超所值
基本匹配
性价比一般
感觉偏贵
Q14:请对报名、缴费、开课等流程的便捷性与清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数
标签
Q15:综合考虑所有因素，您对本次学习经历的总体满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q16:如果未来有新的学习需求，您会优先考虑哪些因素？
机构品牌与口碑
课程内容与质量
师资力量
学习形式与灵活性
服务与支持体系
价格与促销活动
Q17:请分享一个您在本次学习过程中最满意的服务瞬间或细节。
填空1
Q18:为了帮助我们更好地改进，请您提出1-2条最迫切的建议或期望。
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